Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio

Mejore el rendimiento de su red y garantice operaciones de TI sin inconvenientes con Cisco SMARTnet Solution Support. Este servicio integral está diseñado para mantener su red e infraestructura de TI, reduciendo el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia. Con la experiencia de Cisco a su alcance, puede mantener sus sistemas funcionando de manera óptima mientras disfruta de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos siempre está disponible.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, donde ingenieros capacitados están listos para ayudarlo a solucionar problemas y brindar soluciones.
• Cobertura flexible de hardware: personalice el soporte de hardware para que se ajuste a las necesidades de su organización. El servicio SMARTnet cubre una amplia gama de dispositivos, lo que garantiza la protección de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: aproveche los diagnósticos inteligentes de Cisco para identificar posibles problemas antes de que afecten sus operaciones, garantizando así que su red se mantenga saludable y eficaz.
• Costo de propiedad predecible: mantenga sus finanzas bajo control con costos de soporte predecibles, lo que permite una mejor planificación del presupuesto y la asignación de recursos.
• Servicio integral de resolución de problemas: disfrute de la confianza que brindan los servicios de resolución de problemas incluidos, que le brindan acceso a una resolución de problemas profesional para minimizar cualquier interrupción.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

El servicio Cisco SMARTnet incluye:

• Acceso al TAC para asistencia experta inmediata.
• Opciones de reemplazo de hardware para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• Herramientas y recursos en línea para autoayuda y diagnóstico proactivo.
• Actualizaciones y mejoras de software para mantener sus dispositivos actualizados.
• Acceso a la amplia base de conocimientos y documentación de Cisco.

Cómo instalar la solución Cisco SMARTnet

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para analizar sus necesidades de soporte específicas y seleccionar el plan SMARTnet adecuado.
2. Adquiera el Servicio SMARTnet y obtenga su número de contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando su número de contrato de servicio.
4. Familiarícese con los recursos en línea disponibles para usted, incluido el TAC y la base de conocimientos.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con TAC utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la duración del servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet se ofrece normalmente mediante suscripción anual, con opciones de renovación para una cobertura continua.
2. ¿Puedo personalizar mi plan de servicio SMARTnet? Sí, Cisco permite opciones de personalización en función de sus necesidades específicas de hardware y soporte, lo que garantiza que solo pague por lo que necesita.
3. ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia del TAC? El TAC de Cisco ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, y los tiempos de respuesta varían según la gravedad del problema informado. Los problemas de alta prioridad suelen abordarse de inmediato.
4. ¿El servicio SMARTnet cubre las actualizaciones de software? Sí, como parte del servicio SMARTnet, tiene acceso a las actualizaciones y mejoras de software más recientes para sus dispositivos Cisco.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir con SMARTnet? No, puede cubrir tantos dispositivos como necesite. Solo asegúrese de adaptar su plan SMARTnet de manera adecuada para reflejar las necesidades de su organización.