Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Solution Support (SWSS) - Upgrade - 1 Year - Service es su solución ideal para obtener un soporte integral adaptado a las demandas de sus inversiones en hardware y software de Cisco. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia de sus operaciones comerciales al brindar asistencia experta para resolver problemas técnicos de múltiples productos y proveedores. Con un enfoque en la resolución rápida de problemas, conocimientos de expertos y soporte continuo, invertir en Cisco SMARTnet le garantiza que estará equipado para innovar y prosperar en un panorama tecnológico competitivo.
- Orientación de expertos: obtenga acceso a expertos en arquitectura de Cisco que brindan información y asistencia valiosas, lo que garantiza que pueda innovar con confianza y maximizar sus inversiones en tecnología.
- Resolución de problemas más rápida: experimente un impresionante promedio de resolución de problemas un 44 % más rápido en comparación con el soporte de productos estándar. Esto le permite a su equipo concentrarse en las actividades comerciales principales sin verse abrumado por desafíos técnicos.
- Soporte técnico integral: disfrute de un soporte confiable para todos sus problemas técnicos en múltiples plataformas. Con Cisco SMARTnet, nunca estará solo a la hora de solucionar problemas de sus sistemas.
- Servicios de actualización de software: El servicio incluye servicios esenciales de actualización de software, garantizando que sus sistemas permanezcan actualizados y funcionen con el máximo rendimiento, mejorando en última instancia la productividad.
- Duración del servicio por un año: Este servicio, que se ofrece por un año completo, brinda tranquilidad con soporte continuo para adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de producto: Soporte de la solución Cisco SMARTnet (SWSS): actualización, servicio
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de soporte: Multiproducto, Multiproveedor
- Enfoque: Soluciones de hardware y software
- Mejora promedio en la resolución de problemas: 44 % más rápido que el soporte de producto estándar
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para lograr una integración perfecta:
- Confirme la elegibilidad para la actualización verificando sus contratos de soporte de Cisco existentes.
- Compre la actualización de Cisco SMARTnet Solution Support (SWSS) a través de socios autorizados de Cisco o del sitio web de Cisco.
- Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles de tu plan de soporte vía correo electrónico.
- Configure su cuenta de usuario en el portal de soporte de Cisco.
- Comience a utilizar el servicio contactándose con los expertos en ingeniería designados según sea necesario para obtener ayuda con sus problemas de hardware y software.
Preguntas frecuentes
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P: ¿Qué tipos de problemas puede solucionar el soporte de la solución Cisco SMARTnet?
R: El servicio admite problemas complejos relacionados con hardware y software en productos de Cisco y otros proveedores. -
P: ¿Cómo mejora el servicio los tiempos de resolución de problemas?
R: Los expertos en ingeniería dedicados se centran en el soporte a nivel de solución, lo que permite un diagnóstico y una resolución más rápidos de los desafíos técnicos, con un promedio de 44 % más rápido que los canales de soporte tradicionales. -
P: ¿El servicio de actualización de software está incluido en el soporte?
R: Sí, el servicio incluye actualizaciones de software para garantizar que sus sistemas estén actualizados y funcionen de manera óptima. -
P: ¿Cuál es la duración del servicio?
R: El soporte de la solución Cisco SMARTnet (SWSS) se ofrece por una duración de un año, brindando soporte continuo para sus necesidades. -
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte cuando necesito ayuda?
R: Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de Cisco, donde puede enviar una solicitud o chatear directamente con un ingeniero.
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