Soporte de la solución Cisco SMARTnet (SWSS): actualización, 1 año, servicio

El soporte de la solución Cisco SMARTnet (SWSS) es un servicio integral diseñado para empresas que exigen acceso continuo a soporte de hardware y software confiable. Esta solución es ideal para organizaciones que buscan optimizar sus operaciones de TI y, al mismo tiempo, garantizar un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo de sus sistemas Cisco. Ya sea que se trate de problemas de hardware o actualizaciones de software, el soporte de la solución Cisco SMARTnet le permite concentrarse en su negocio principal y dejar las complejidades técnicas en manos de los expertos.

• Punto de contacto único: con el soporte de la solución Cisco SMARTnet, obtiene un equipo dedicado de ingenieros que se especializan tanto en hardware como en software de Cisco. Esto garantiza que todas sus consultas técnicas se gestionen a través de un único punto de contacto, lo que hace que el soporte sea eficiente y sin inconvenientes.
• Resolución acelerada de problemas: experimente una mejora notable en la eficiencia del soporte: los problemas complejos se resuelven en promedio un 44 % más rápido que con las opciones de soporte estándar. Esta velocidad de resolución mejorada minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad sin interrupciones.
• Experiencia con múltiples proveedores: el equipo de soporte de soluciones no solo está capacitado para manejar productos Cisco, sino que también es competente para abordar desafíos que involucran múltiples productos de varios proveedores. Esto lo convierte en un recurso invaluable para empresas con diversos entornos de TI.
• Mayor confiabilidad: invertir en el soporte de la solución Cisco SMARTnet significa que no solo protege sus inversiones, sino que también mejora la confiabilidad de sus sistemas. Este servicio está diseñado para mejorar el rendimiento general del sistema y garantizar operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Servicio de actualización de software anual: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones de software esenciales como parte de su paquete de servicios. Esto garantiza que sus sistemas se beneficien de las últimas funciones y mejoras de seguridad, manteniendo su negocio seguro y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de soluciones (SWSS)
• Duración: 1 año
• Alcance: Multiproducto, Multiproveedor
• Tiempo de resolución: En promedio, un 44 % más rápido que el soporte de productos tradicional
• Cobertura de soporte: hardware y software de Cisco y otros proveedores

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de recibir todos los beneficios de su servicio:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con un socio autorizado de Cisco para analizar los requisitos de su organización y adquirir el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación de su servicio junto con un acuerdo de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco a través de la Comunidad de soporte de Cisco para vincularlos a su servicio de soporte recién adquirido.
4. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato a su equipo de ingeniería dedicado, listo para ayudarlo con cualquier problema que surja.
5. Mantenga una comunicación regular con sus ingenieros asignados para maximizar su experiencia de soporte y abordar de forma proactiva posibles problemas.

Preguntas frecuentes

¿Con qué tipos de problemas puede ayudar el soporte de la solución Cisco SMARTnet?
El soporte de la solución Cisco SMARTnet es experto en la gestión de problemas complejos de hardware y software, incluso aquellos que involucran a varios productos y proveedores. Sus ingenieros dedicados colaborarán con usted para diagnosticar y resolver cualquier problema de manera eficiente.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
No hay límite para la cantidad de incidentes que puede informar. Su equipo de soporte dedicado está disponible para ayudarlo con todos los problemas que necesite durante todo el año.

¿Puedo actualizar a una duración de servicio más larga?
Sí, tiene la opción de renovar o actualizar la duración de su servicio antes de que expire su servicio actual para garantizar un soporte continuo.

¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
Cisco Solution Support proporciona acceso a recursos y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite.

¿Cómo accedo a los servicios de actualización de software?
El servicio de actualización de software está incluido como parte del paquete de soporte de Cisco SMARTnet Solution. Su equipo de soporte le notificará con instrucciones sobre cuándo y cómo realizar las actualizaciones necesarias.