Cisco SMARTnet Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Total Care - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada para garantizar que su infraestructura de red funcione con el máximo rendimiento. Este servicio ofrece soporte proactivo y numerosos derechos que permiten a las empresas resolver problemas rápidamente, mejorando la eficacia operativa y minimizando el riesgo de tiempo de inactividad. Aprovechar el galardonado soporte técnico de Cisco significa que puede centrarse en impulsar la innovación dentro de su organización, sabiendo que su infraestructura está en buenas manos.

• Soporte técnico proactivo: Cisco SMARTnet Total Care brinda acceso las 24 horas a soporte técnico experto, lo que garantiza una resolución rápida y efectiva de los problemas para que su red permanezca operativa.
• Derecho a capacidades inteligentes: obtenga acceso a capacidades avanzadas que mejoran sus sistemas existentes, lo que permite optimizar el rendimiento y agilizar las operaciones para mejorar la productividad.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio de 8x5, usted se beneficia de un reemplazo de piezas oportuno, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su equipo de red operativo cuando más lo necesita.
• Soporte telefónico confiable: Nuestro servicio de soporte telefónico dedicado le permite abordar cualquier problema técnico a medida que surja, brindándole tranquilidad durante horas operativas cruciales.
• Servicio Electrónico Conveniente: El subtipo de servicio electrónico ofrece una interfaz intuitiva para administrar sus necesidades de servicio, poniendo a su alcance todo lo que necesita para operaciones eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: Tiempo de respuesta del servicio 8x5
• Reemplazo de piezas: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Servicio telefónico y electrónico
• Características del servicio: Soporte técnico proactivo, capacidades inteligentes, soporte telefónico confiable

Cómo instalar

Para activar Cisco SMARTnet Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de ventas de Cisco para comprar el servicio SMARTnet Total Care.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte para registrar sus dispositivos en el servicio SMARTnet Total Care.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluida la documentación técnica y las funciones de soporte.
5. Asegúrese de que su equipo sepa cómo acceder a los servicios de soporte cuando sea necesario y mantenga la información de contacto a mano para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Total Care? Cisco SMARTnet Total Care es un plan de servicio extendido que brinda soporte técnico proactivo y capacidades mejoradas para su infraestructura de red. Ayuda a las empresas a reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Puede esperar acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al galardonado soporte técnico de Cisco por teléfono y medios electrónicos, lo que garantiza que cualquier problema se pueda resolver de manera rápida y eficaz.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil garantiza que, si falla un componente de hardware, se entregará una pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Hay capacitación disponible para usar SMARTnet Total Care? Si bien es posible que no se incluya capacitación directa, Cisco ofrece una gran cantidad de recursos en línea, documentación y guías de usuario para ayudarlo a aprovechar al máximo su servicio SMARTnet Total Care.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio a medida que evolucionen las necesidades de su empresa. Comuníquese con su representante de ventas de Cisco para obtener opciones específicas y detalles sobre cómo actualizar su plan de servicio.