Soporte de aplicaciones de software de Cisco (SAS): 1 año: servicio

El soporte de aplicaciones de software de Cisco (SAS) por 1 año es un servicio esencial diseñado para garantizar el rendimiento y la confiabilidad óptimos de sus aplicaciones de software de Cisco. Con soporte dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana, este paquete permite a las empresas administrar su software de manera eficiente, solucionar problemas y mantener la efectividad operativa, lo que lo convierte en una parte crucial de cualquier estrategia de administración de software.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba acceso las 24 horas a asistencia de expertos, lo que garantiza que cualquier problema de software que enfrente se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Cobertura Integral del Servicio: Disponible en formato electrónico y físico, permitiendo a los usuarios elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades operativas.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad con un costo total fijo durante la duración del servicio, lo que simplifica la presupuestación y la planificación financiera para su organización.
• Servicio de soporte telefónico: Benefíciese de ayuda inmediata para resolución de problemas y contratiempos operativos a través de soporte telefónico dedicado, lo que permite resoluciones rápidas a problemas urgentes.
• Duración de 1 año: Este servicio proporciona un año completo de soporte extendido, garantizando la máxima confiabilidad y seguridad para sus aplicaciones de software.

Detalles técnicos

El servicio de soporte de aplicaciones de software (SAS) de Cisco abarca una gama de características técnicas:

• Actualizaciones de software y parches integrales para mantener sus aplicaciones actualizadas y seguras.
• Acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco para obtener orientación y solución de problemas en profundidad.
• Diagnóstico y resolución de problemas remotos para una resolución eficiente.
• Manejo prioritario de solicitudes de servicio para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
• Documentación y guías para la gestión y uso eficaz del software.

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Software Application Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de aplicaciones de software (SAS) de Cisco a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Reciba un código de activación y un acuerdo de servicio por correo electrónico o correo físico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de servicios de soporte.
4. Ingrese el código de activación y acepte los términos del servicio para activar su paquete de soporte.
5. Una vez activado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a los canales de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos recursos telefónicos y en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre el soporte electrónico y el físico? El soporte electrónico se proporciona principalmente a través de canales en línea, mientras que el soporte físico puede implicar asistencia in situ por parte de técnicos de Cisco.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año? Sí, puede renovar su servicio de soporte de aplicaciones de software de Cisco antes de que finalice el plazo para garantizar la continuidad del soporte.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte técnico a través del número de teléfono que figura en su contrato de servicio o a través del portal de soporte técnico de Cisco en línea.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar mientras su servicio de soporte esté activo.
• ¿Qué tipos de software cubre este servicio? El servicio de soporte de aplicaciones de software de Cisco cubre varias aplicaciones de software de Cisco, garantizando que estén actualizadas y funcionen de manera óptima.