Servicio de soporte de software de Cisco - Servicio

El Servicio de soporte de software de Cisco (SWSS) es una solución de soporte técnico esencial diseñada para mantener sus aplicaciones de software de Cisco funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este servicio integral proporciona a las empresas que dependen de las tecnologías de Cisco las herramientas y la experiencia necesarias para mantener y mejorar sus productos de software. Con SWSS, puede minimizar las interrupciones y maximizar la productividad, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas.

• Soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad al saber que los expertos técnicos de Cisco están disponibles las 24 horas, todos los días del año. Ya sea que tenga un problema menor o se enfrente a un problema de red complejo, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Mantenimiento y actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso a mantenimiento de software esencial, que incluye actualizaciones menores y mayores. Estas actualizaciones garantizan que sus sistemas siempre funcionen de manera eficiente y estén equipados con las últimas funciones.
• Recursos en línea completos: utilice una amplia gama de herramientas y recursos en línea para resolver rápidamente problemas técnicos. Desde el envío de solicitudes hasta el seguimiento de las resoluciones de los casos, tiene todo lo que necesita a su alcance para abordar sus inquietudes rápidamente.
• Soporte técnico básico: disfrute de servicios de soporte telefónico, remoto y de mantenimiento a tiempo completo. El galardonado Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco cuenta con ingenieros especializados que están listos para analizar y resolver problemas complejos de software de aplicaciones y redes.
• Descuentos por varios años: aproveche las oportunidades de ahorro de costos con los planes de soporte por varios años. Esto no solo lo ayuda a ahorrar, sino que también garantiza un presupuesto predecible para sus gastos de TI mientras mantiene su red funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del servicio de soporte de software de Cisco

El servicio de soporte de software de Cisco ofrece una variedad de funciones diseñadas para mejorar su experiencia con el software. Algunos detalles técnicos clave incluyen:

• Compromiso mínimo de 12 meses para un soporte óptimo.
• Acceso a ingenieros especializados para problemas complejos.
• Elegibilidad para mantenimiento y actualizaciones de aplicaciones de software.
• Se incluye soporte básico para productos con licencia basada en suscripción.
• Soporte de la comunidad en línea para conocer nuevas funciones y mejores prácticas.

Cómo instalar el servicio de soporte de software de Cisco

La instalación del servicio de soporte de software de Cisco es un proceso sencillo:

1. Comprar el servicio: asegúrese de tener licencia para sus productos de software de Cisco, ya sea de forma perpetua o por suscripción, y agregue SWSS a su compra.
2. Registro: Registre su producto y SWSS en el portal de Cisco para activar sus servicios de soporte.
3. Acceso a soporte: Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través del Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco por teléfono o en línea.
4. Utilice recursos: explore los recursos en línea, incluidas herramientas para la resolución de problemas, el seguimiento de casos y la adopción de funciones para aprovechar al máximo su servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el Servicio de soporte de software de Cisco (SWSS)? SWSS es un servicio de soporte que brinda asistencia técnica, mantenimiento de software y actualizaciones para las aplicaciones de software de Cisco que usted tenga bajo licencia de manera permanente.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco por teléfono o a través del portal de soporte en línea.
3. ¿Existe un compromiso mínimo para el servicio? Sí, Cisco Software Support Service requiere un compromiso mínimo de 12 meses para garantizar un soporte y mantenimiento constantes.
4. ¿Se incluyen las actualizaciones de software? Sí, al suscribirse a SWSS, tiene derecho al mantenimiento de aplicaciones de software, incluidas tanto actualizaciones menores como mayores.
5. ¿Puedo obtener descuentos por soporte multianual? ¡Por supuesto! Cisco ofrece descuentos multianuales para ayudarle a ahorrar en costos de soporte y, al mismo tiempo, garantizar el rendimiento continuo de su red.