Soporte de software de Cisco (SWSS): servicio

Cisco Software Support Service (SWSS) es una solución fundamental diseñada para brindar un amplio soporte para sus aplicaciones de software Cisco. Con SWSS, usted obtiene acceso a una variedad de funciones que mejoran el rendimiento y la confiabilidad de sus inversiones en software. Este servicio no solo brinda mantenimiento y actualizaciones de software, sino que también garantiza que usted se mantenga actualizado con respecto a los avances tecnológicos, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y de manera eficiente.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: con SWSS, recibe acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica (TAC) para cualquier problema relacionado con el software. Esto garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, lo que minimiza las interrupciones y maximiza el tiempo de funcionamiento.
• Mantenimiento integral del software: SWSS abarca actualizaciones importantes, actualizaciones menores y mantenimiento de rutina para aplicaciones de software con licencia. Este enfoque holístico garantiza que su software se mantenga actualizado y funcione al máximo nivel.
• Acceso continuo a la innovación: manténgase a la vanguardia en el panorama competitivo con acceso continuo a las últimas innovaciones y funciones de Cisco. SWSS le permite aprovechar los últimos avances en tecnología para impulsar su negocio.
• Recursos en línea: como parte de SWSS, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos y documentación en línea, lo que le permite solucionar problemas de forma independiente y ampliar su conocimiento sobre el software de Cisco.
• Protección de la inversión: este servicio protege su inversión en software de Cisco mejorando la confiabilidad y garantizando el máximo valor de sus productos. El servicio de actualización de software incluido resuelve rápidamente cualquier problema, lo que contribuye a la productividad general.

Detalles técnicos del soporte de software de Cisco (SWSS)

• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico
• Duración mínima del servicio: 12 meses
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Incluye: actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento y servicio de actualización de software.
• Accesibilidad: Recursos en línea y documentación técnica

Cómo instalar el soporte de software de Cisco (SWSS)

Para instalar el Servicio de soporte de software de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio SWSS a través de su cuenta de Cisco o de un socio autorizado de Cisco.
2. Siga las instrucciones de activación proporcionadas en el correo electrónico o la documentación de confirmación.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Acceda al Centro de asistencia técnica (TAC) para obtener asistencia con la configuración del software, si es necesario.
5. Manténgase actualizado sobre los cronogramas de mantenimiento y actualización de su software a través de los recursos en línea provistos con su suscripción a SWSS.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de software de Cisco (SWSS)? SWSS incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento de software, actualizaciones, acceso a recursos en línea e innovación continua.
• ¿Cuál es el período mínimo de suscripción para SWSS? El período mínimo de suscripción para Cisco Software Support Service es de 12 meses.
• ¿Puedo acceder al soporte para varios productos de software de Cisco con SWSS? Sí, SWSS proporciona soporte integral para todas las aplicaciones de software de Cisco elegibles vinculadas a su suscripción.
• ¿Cómo me comunico con el Centro de asistencia técnica (TAC)? Puede comunicarse con el TAC a través del sitio web de soporte de Cisco o por teléfono utilizando la información de contacto que se proporciona en la documentación de SWSS.
• ¿Existe algún costo adicional por las actualizaciones de software? No, todas las actualizaciones y mejoras de software están incluidas en la suscripción al Servicio de soporte de software de Cisco.