Soporte de software de Cisco (SWSS): servicio

Cisco Software Support (SWSS) es la solución de servicio definitiva diseñada para mejorar la productividad y la confiabilidad de su empresa al brindar soporte integral para sus aplicaciones de software Cisco. Con el objetivo de maximizar su inversión, SWSS optimiza el mantenimiento, las actualizaciones y las mejoras de su software, lo que garantiza que sus aplicaciones sigan siendo eficientes y estén disponibles en todo momento.

• Centro de asistencia técnica (TAC) 24 horas al día, 7 días a la semana : disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas al soporte experto para problemas de software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus aplicaciones y operaciones comerciales.
• Mantenimiento integral de software : benefíciese de actualizaciones importantes continuas, actualizaciones menores y mantenimiento continuo, manteniendo sus aplicaciones de software con licencia funcionando con el máximo rendimiento y confiabilidad.
• Acceso a la innovación : manténgase competitivo aprovechando las últimas características y mejoras, lo que le permite a su empresa implementar tecnología de vanguardia de manera eficiente.
• Amplios recursos en línea : utilice una gran cantidad de recursos en línea para solucionar problemas, documentar y mejorar su comprensión de los productos de Cisco, lo que le permitirá a su equipo resolver problemas de forma independiente.
• Protección de la inversión : proteja su inversión en software con un servicio de actualización dedicado que agrega valor a través de una mayor confiabilidad y mitiga posibles errores de software.

Detalles técnicos del servicio de soporte de software de Cisco (SWSS)

El servicio de soporte de software de Cisco ofrece un marco sólido para gestionar el ciclo de vida del software y proporciona una combinación de soporte técnico y recursos para minimizar las interrupciones. A continuación, se incluyen algunos detalles técnicos clave:

• Tipo de servicio : Soporte de software
• Horario de soporte : disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Compromiso mínimo : 12 meses requeridos
• Servicio de actualización : incluye actualizaciones importantes y actualizaciones menores.
• Canales de comunicación : Subtipo de servicio electrónico para comunicación alternativa

Cómo instalar el servicio de soporte de software de Cisco (SWSS)

Comenzar a utilizar el servicio de soporte de software de Cisco es sencillo. Siga estos pasos para instalar el servicio:

1. Compre su producto de software Cisco y asegúrese de que califique para SWSS.
2. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para agregar SWSS a su producto de software.
3. Revise los términos y condiciones, incluido el compromiso mínimo de 12 meses.
4. Recibe la confirmación de tu suscripción a SWSS y acceso al Centro de Asistencia Técnica.
5. Utilice los recursos en línea proporcionados para familiarizarse con las opciones de soporte disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Software Support Service (SWSS)? Cisco Software Support Service (SWSS) es una oferta de soporte integral que brinda mantenimiento de software, actualizaciones, mejoras y asistencia técnica para los productos de software de Cisco.
• ¿Existe una duración mínima de contrato para SWSS? Sí, se requiere una duración mínima de contrato de 12 meses para el servicio de soporte de software de Cisco.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar del Centro de asistencia técnica? El Centro de asistencia técnica (CAT) ofrece soporte especializado para problemas de software las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle a resolver problemas de forma rápida y eficaz.
• ¿Cuáles son los beneficios de utilizar SWSS? SWSS ofrece numerosos beneficios, entre ellos, una mayor disponibilidad de las aplicaciones, acceso a innovaciones constantes, actualizaciones de software y un equipo de soporte dedicado para ayudar a proteger su inversión en software de Cisco.
• ¿Cómo puedo acceder a los recursos en línea con SWSS? Al suscribirse a SWSS, obtendrá acceso a una variedad de recursos en línea, incluidas guías de resolución de problemas, documentación de productos y foros de soporte.