Soporte de software de Cisco (SWSS): servicio

El Servicio de soporte de software de Cisco (SWSS) es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de las aplicaciones de software de Cisco. Con este servicio integral, las empresas pueden asegurarse de recibir soporte completo con mantenimiento de software esencial, actualizaciones oportunas y derechos de actualización. Esto significa que usted puede concentrarse en lo que más importa (hacer crecer su negocio) mientras SWSS se ocupa de sus necesidades de software. Diseñado para todas las organizaciones que dependen de los productos de software de Cisco, SWSS es una opción inteligente para ayudar a mantener un rendimiento óptimo de las aplicaciones y abordar rápidamente cualquier problema que surja.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana : disfrute de acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica (TAC) para recibir asistencia inmediata sobre problemas de software, lo que garantiza operaciones fluidas en todo momento.
• Mantenimiento integral de software : SWSS cubre actualizaciones importantes, actualizaciones menores y mantenimiento continuo para sus aplicaciones de software con licencia, manteniéndolas actualizadas con las últimas tecnologías y características.
• Acceso a la innovación : manténgase competitivo con acceso continuo a la innovación diseñada para mejorar sus aplicaciones de software y mejorar la eficiencia operativa, brindándole una ventaja en su industria.
• Amplios recursos en línea : capacite a su equipo con una gran cantidad de recursos en línea que facilitan la autoayuda, lo que permite una resolución rápida y efectiva de problemas sin esperas.
• Costo de propiedad predecible : con un costo total de propiedad predecible, puede presupuestar de manera precisa y eficiente y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte de software
• Horario de soporte: Acceso al Centro de asistencia técnica 24/7
• Duración mínima de suscripción: se requieren 12 meses
• Servicios incluidos: Mantenimiento de software, actualizaciones, mejoras y recursos en línea.
• Subtipo de servicio electrónico: diseñado para mayor comodidad y facilidad de operación.

Cómo instalar

Instalar el Servicio de soporte de software de Cisco (SWSS) es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

• Compre el SWSS a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
• Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico.
• Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de servicios de soporte.
• Active su SWSS ingresando el número de contrato de servicio proporcionado.
• Acceda al Centro de Asistencia Técnica (CAT) para cualquier necesidad de soporte inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de software de Cisco? El servicio de soporte de software de Cisco incluye mantenimiento de software, actualizaciones, acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a TAC y recursos en línea.
• ¿Existe un período mínimo de suscripción para SWSS? Sí, se requiere un período mínimo de suscripción de 12 meses para garantizar una prestación óptima del servicio.
• ¿Puedo acceder al soporte para cualquier aplicación de software de Cisco? SWSS cubre las aplicaciones de software de Cisco con licencia. Consulte con Cisco para conocer la compatibilidad específica.
• ¿Cómo me comunico con el Centro de asistencia técnica? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica a través del sitio web de Cisco o utilizando la información de contacto proporcionada en la confirmación del contrato de servicio.
• ¿Cuáles son los beneficios de tener SWSS? SWSS brinda tranquilidad con actualizaciones periódicas, mantenimiento y acceso a soporte de expertos, lo que ayuda a proteger su inversión y reducir las interrupciones operativas.