Soporte de software de Cisco (SWSS): servicio

Cisco Software Support Service (SWSS) es una solución esencial diseñada para brindar soporte integral para sus aplicaciones de software Cisco. Este servicio integrado no solo ofrece mantenimiento y actualizaciones, sino que también mejora el valor general, reduce los costos y protege su inversión en productos Cisco. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos, SWSS es su socio confiable para garantizar el rendimiento ininterrumpido de las aplicaciones.

• Mantenimiento integral del software: SWSS garantiza que su software se mantenga actualizado con actualizaciones importantes, actualizaciones menores y mantenimiento continuo. Esto garantiza que sus aplicaciones funcionen de manera óptima en todo momento.
• Soporte técnico las 24 horas: acceda al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para obtener ayuda de expertos con problemas de software en cualquier momento, de día o de noche. Este soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• Acceso a recursos en línea: SWSS ofrece una gran cantidad de recursos en línea que le permiten mantenerse informado sobre las últimas innovaciones y técnicas de solución de problemas, lo que le permite resolver problemas de forma independiente cuando sea necesario.
• Protección de la inversión: con SWSS, protege su inversión en productos de software de Cisco. El servicio mejora la confiabilidad y agrega valor, lo que garantiza que sus aplicaciones de software funcionen al máximo.
• Comunicación de servicio electrónico: SWSS ofrece un canal de comunicación alternativo a través de subtipos de servicio electrónico. Esto garantiza que usted tenga acceso confiable al soporte cuando lo necesite, mejorando su experiencia de servicio en general.

Detalles técnicos del soporte de software de Cisco (SWSS)

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Periodo mínimo de suscripción: 12 meses
• Servicios incluidos: Servicio de actualización de software, acceso a TAC, recursos en línea
• Cobertura del servicio: actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento de aplicaciones con licencia

Cómo instalar el soporte de software de Cisco (SWSS)

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte de software de Cisco, siga estos sencillos pasos:

• Adquirir el servicio: Asegúrese de tener una licencia de software de Cisco activa y luego compre el paquete SWSS que satisfaga los requisitos de su negocio por un período mínimo de 12 meses.
• Active su servicio: una vez comprado, siga las instrucciones de activación proporcionadas o comuníquese con su representante de Cisco para obtener ayuda para activar el servicio.
• Acceda a recursos en línea: inicie sesión en el portal de soporte de Cisco con sus credenciales para acceder a una gran cantidad de recursos, incluida documentación, guías de solución de problemas y opciones de soporte adicionales.
• Utilice el TAC para obtener asistencia: si surge algún problema, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) a través de los canales designados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico de software de Cisco? El servicio de soporte técnico de software de Cisco incluye mantenimiento de software, actualizaciones, mejoras, acceso al Centro de asistencia técnica, recursos en línea y más.
• ¿Existe un plazo mínimo para el servicio? Sí, el período mínimo de suscripción para el Servicio de Soporte de Software de Cisco es de 12 meses.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el TAC? Puede comunicarse con el TAC por teléfono o en línea a través del portal de soporte de Cisco, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.
• ¿Puedo acceder a los recursos en línea sin un contrato de soporte? No, el acceso a los recursos en línea se brinda exclusivamente a los clientes con un contrato de soporte activo.
• ¿Qué sucede si vence mi contrato de servicio? Si vence su contrato, puede perder el acceso a TAC y a las actualizaciones de software. Se recomienda renovar su servicio antes del vencimiento para evitar interrupciones.