Soporte de soluciones Cisco: 3 años de servicio

El servicio Cisco Solution Support - 3 Year - Service es un servicio de soporte premium diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus soluciones de TI. Al aprovechar el soporte centralizado de los expertos en soluciones de Cisco, su organización puede disfrutar de una experiencia de soporte sin inconvenientes que simplifica la administración de los productos de Cisco y de sus socios, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología rindan el máximo rendimiento.

• Soporte centralizado de expertos: Benefíciese de un equipo dedicado de expertos en soluciones de Cisco que actúan como su principal punto de contacto y se hacen cargo de sus casos de soporte desde la llamada inicial hasta la resolución final. Esto garantiza una experiencia de soporte eficiente y sin inconvenientes.
• Resolución de problemas más rápida: Cisco Solution Support resuelve problemas complejos un promedio de 43 % más rápido que el soporte de productos tradicional, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y ayuda a mantener un rendimiento óptimo de la solución.
• Cobertura integral: asegúrese de que todos los problemas de productos elegibles de Cisco y sus socios se gestionen y resuelvan de manera experta, mejorando la confiabilidad de todo su ecosistema de soluciones.
• Mayor confiabilidad: proteja sus inversiones con un servicio confiable que mantiene sus soluciones funcionando sin problemas y al mismo tiempo contribuye a un mayor retorno de la inversión.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte telefónico continuo, que le brindará tranquilidad con acceso rápido a asistencia para cualquier problema urgente que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Soporte de solución centralizada
• Propiedad de los casos: Sí, desde el contacto inicial hasta la resolución.
• Tiempo de respuesta: los problemas se resuelven un 43 % más rápido en promedio que el soporte de producto estándar
• Disponibilidad: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de soluciones Cisco por una duración de tres años.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de bienvenida con información esencial y datos de contacto.
3. Identifique su punto de contacto principal del equipo de expertos en soluciones que figura en el correo electrónico.
4. Para cualquier problema o consulta, comuníquese con su experto de soporte dedicado a través de los métodos de contacto proporcionados.
5. Utilice el soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana siempre que surjan problemas urgentes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el soporte de soluciones de Cisco? El soporte de soluciones de Cisco cubre varios productos de Cisco y de sus socios. Consulte con su representante de cuenta para obtener una lista completa de los productos elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi caso de soporte? Con Cisco Solution Support, los problemas complejos suelen resolverse un 43 % más rápido en comparación con el soporte de productos estándar, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Su equipo dedicado está ahí para ayudarlo siempre que necesite ayuda.
• ¿Puedo actualizar mi servicio después de comprarlo? Sí, puedes hablar sobre las actualizaciones del servicio con tu representante de cuenta para asegurarte de que estás recibiendo el mejor soporte posible para tus necesidades.
• ¿Qué debo hacer en caso de emergencia? En caso de emergencia, puede utilizar el servicio de asistencia telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para comunicarse con su experto en soluciones para recibir asistencia inmediata.