Soporte de soluciones Cisco: 3 años de servicio

El servicio Cisco Solution Support - 3 Year - Service es la solución de soporte definitiva para organizaciones que dependen de Cisco y de entornos de múltiples proveedores. Este servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima, ofreciendo no solo soporte reactivo sino también administración proactiva para un funcionamiento sin inconvenientes. Con un equipo dedicado de expertos en ingeniería a su disposición, puede mejorar su productividad y disfrutar de tranquilidad con costos predecibles y soporte confiable.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso a ingenieros especializados que poseen un profundo conocimiento de los productos Cisco y las soluciones de terceros. Esto garantiza que reciba la asistencia más competente y eficiente para todas sus necesidades técnicas.
• Resolución de problemas con múltiples proveedores: disfrute de la simplicidad de tener un único punto de contacto para solucionar y gestionar problemas en distintas plataformas de hardware y software. Esta función optimiza su experiencia de soporte y reduce la complejidad de tratar con varios proveedores.
• Costo total de propiedad predecible: con una estructura de tarifas de servicio consistente, puede administrar mejor su presupuesto de TI de manera efectiva y, al mismo tiempo, minimizar los costos inesperados. Esta previsibilidad permite una planificación financiera más estratégica.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que los problemas urgentes se solucionen con prontitud. Esto minimiza el tiempo de inactividad y mejora la continuidad operativa, lo que permite que su negocio funcione sin problemas.
• Compromiso de servicio a largo plazo: con un compromiso de una duración de servicio de 3 años, puede confiar en un soporte continuo para mantener la productividad y lograr resultados oportunos en su organización, lo que le proporciona tranquilidad a largo plazo.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de soporte: soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Entornos compatibles: configuraciones de Cisco y de múltiples proveedores

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte de soluciones Cisco, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba la información de activación de su servicio por correo electrónico, incluidos los detalles de su contrato de soporte.
3. Acceda al portal de soporte de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas para registrar sus dispositivos y servicios.
4. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco por teléfono o chat en línea para obtener asistencia inmediata que necesite durante el proceso de configuración.
5. Una vez configurado, asegúrese de familiarizar a su personal de TI con los procesos de soporte y los procedimientos de respuesta disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del soporte de soluciones de Cisco? El principal beneficio del soporte de soluciones de Cisco es el acceso a ingenieros expertos que brindan soporte dedicado tanto para productos Cisco como para soluciones de terceros, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema técnico.
• ¿Cómo funciona la resolución de problemas de múltiples proveedores? Cisco Solution Support simplifica el proceso de soporte al permitirle comunicarse con un solo equipo que puede abordar problemas de diferentes proveedores, lo que elimina la necesidad de múltiples contratos de soporte.
• ¿Qué sucede si se produce un tiempo de inactividad? En caso de que se produzca un tiempo de inactividad, puede aprovechar la garantía de tiempo de respuesta de 4 horas, lo que significa que nuestros equipos de soporte responderán a su problema en un plazo de cuatro horas, lo que ayudará a restaurar sus sistemas lo más rápido posible.
• ¿Puedo extender mi período de servicio de 3 años? Sí, puede extender su servicio de soporte de soluciones de Cisco comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado antes de que finalice su período de servicio para analizar las opciones de renovación.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? ¡Por supuesto! Cisco Solution Support está diseñado para atender a organizaciones de todos los tamaños y ofrece un soporte sólido y asistencia experta para garantizar que su infraestructura de TI siga siendo eficiente y confiable.