Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Mejore la eficiencia y la confiabilidad de sus sistemas de red Cisco con el servicio extendido de soporte de soluciones Cisco. Este excepcional servicio de mantenimiento está diseñado específicamente para garantizar que sus sistemas funcionen a su máximo rendimiento. Con la garantía de disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, el equipo de soporte dedicado de Cisco siempre está listo para ayudarlo a superar tanto los desafíos menores como las fallas importantes del sistema. Experimente la tranquilidad y el costo total de propiedad predecible, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro servicio de asistencia funciona las 24 horas del día, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede confiar en que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de un mantenimiento sin complicaciones con nuestro servicio de reemplazo de piezas. Esta característica le permite solucionar cualquier problema rápidamente, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y que su negocio siga prosperando.
• Costos de inventario minimizados: las características de servicio de repuestos y mano de obra de Cisco Solution Support lo ayudan a administrar sus costos de inventario de manera eficaz. Con máxima confiabilidad, puede reducir la necesidad de un amplio almacenamiento de repuestos, lo que agiliza sus procesos operativos.
• Disponibilidad de expertos en el lugar: nuestros técnicos calificados están disponibles en el lugar para diagnosticar y resolver problemas, lo que le brinda soluciones rápidas y reduce el tiempo dedicado a la resolución de problemas. Esto garantiza que tenga la experiencia que necesita justo cuando la necesita.
• Costo total de propiedad predecible: con Cisco Solution Support, obtiene previsibilidad financiera. Nuestros planes de mantenimiento lo ayudan a presupuestar con precisión sus servicios de TI, eliminando gastos inesperados y brindándole tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• El servicio incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y mantenimiento.
• Características principales: Costos predecibles, gestión de inventario, soporte de expertos

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus necesidades y seleccionar el plan de servicio adecuado.
2. Completar la documentación necesaria para iniciar el contrato de servicio.
3. Una vez activado el servicio, recibirás confirmación y más instrucciones.
4. Mantenga un registro de los detalles de su acuerdo de servicio para poder consultarlos fácilmente durante las solicitudes de servicio.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué implica el tiempo de respuesta de 4 horas?
  R: El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• P: ¿Las piezas están incluidas en el contrato de servicio?
  R: Sí, el servicio incluye el reemplazo de piezas según sea necesario para mantener sus sistemas con un enfoque en la confiabilidad y el rendimiento.
• P: ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  R: Sí, Cisco ofrece planes de servicio de soporte personalizables para adaptarse a las necesidades y el presupuesto específicos de su negocio.
• P: ¿Cómo solicito soporte?
  R: Puede solicitar asistencia llamando a la línea directa de asistencia de Cisco o a través del portal de asistencia de Cisco, donde puede enviar una solicitud de servicio en línea.
• P: ¿Qué sucede si mi problema no se puede resolver en el sitio?
  R: Si un problema no se puede resolver en el sitio, nuestros técnicos brindarán una solución temporal y coordinarán un manejo adicional del problema para minimizar el tiempo de inactividad.