Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos Cisco Solution Support - Extended Service , una solución de soporte técnico integral diseñada para garantizar que sus productos Cisco permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio permite que su empresa se concentre en los objetivos principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades de la confiabilidad y la eficiencia de la red. Con Cisco Solution Support - Extended Service, obtiene un socio confiable para una comunicación y conectividad sin inconvenientes.

• Soporte técnico confiable: disfrute de asistencia integral de técnicos expertos ocho horas al día, cinco días a la semana. Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para solucionar cualquier problema técnico, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas ni interrupciones.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: experimente una de nuestras características destacadas: el reemplazo de piezas al siguiente día hábil. En caso de falla de hardware, tenga la seguridad de que recibirá la pieza de repuesto requerida al siguiente día hábil, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas de alta calidad está diseñado para solucionar sin esfuerzo cualquier problema. Proporcionamos piezas de repuesto compatibles para su infraestructura Cisco existente, lo que garantiza una integración perfecta y una funcionalidad óptima.
• Facilidad de uso y eficiencia mejoradas: aproveche las características del servicio de repuestos que mejoran enormemente la facilidad de uso. Con un fuerte enfoque en la eficiencia, Cisco Solution Support - Extended Service le proporciona las herramientas necesarias para administrar sus productos Cisco de manera eficaz y eficiente.
• Tranquilidad: al invertir en Cisco Solution Support - Extended Service, está invirtiendo en tranquilidad. Confíe en que sus soluciones de red están reforzadas por un sistema de soporte sólido, lo que le permite impulsar su negocio con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido de soporte de soluciones Cisco
• Horas: 8 horas diarias, 5 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Cobertura del servicio: Cobertura global para productos Cisco
• El servicio incluye: soporte técnico, reemplazo de piezas y asistencia para la resolución de problemas.

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo su servicio:

1. Adquiera el paquete de servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Reciba la confirmación y los detalles de su servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y vincule sus dispositivos al servicio de soporte.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la información de contacto para asistencia técnica.
5. Mantenga un registro de los detalles de su contrato de servicio, incluidas las horas de soporte y los tiempos de respuesta, para una referencia rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y asistencia para la resolución de problemas de sus productos Cisco durante el horario de soporte especificado.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Puede solicitar el reemplazo de piezas comunicándose con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio. Asegúrese de proporcionar los detalles necesarios del dispositivo para recibir asistencia de inmediato.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas? El tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas es el siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba las piezas necesarias con una demora mínima.
• ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, puede actualizar su servicio comunicándose con su socio de Cisco o con el equipo de soporte de Cisco para analizar las opciones disponibles según sus necesidades.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite dentro del horario de servicio.