Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Extended Service es la clave para mantener un entorno de red eficiente y sin inconvenientes. Diseñado específicamente para los sistemas Cisco, este servicio integral de soporte y mantenimiento garantiza que su red siga funcionando con interrupciones mínimas. Con el objetivo de brindar tranquilidad y un costo total de propiedad predecible, Cisco Solution Support está aquí para cubrir contratiempos inesperados y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento de su red.

• Cobertura integral: disfrute de la disponibilidad 8 x 7 con Cisco Solution Support, lo que significa que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia cuando la necesite. Esto garantiza la continuidad operativa y la resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir.
• Cambio de piezas al día siguiente: con nuestro servicio de cambio de piezas al día siguiente, los componentes defectuosos se pueden reemplazar rápidamente. Esto minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que sus sistemas sigan funcionando y reduce la probabilidad de interrupciones prolongadas en su red.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco Solution Support cuenta con un modelo de precios transparente. Esto le permite administrar su presupuesto de manera eficaz y evitar costos inesperados relacionados con el mantenimiento y el soporte del sistema.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso al personal de soporte altamente capacitado de Cisco. Su experiencia garantiza una resolución rápida y eficiente de los problemas, lo que permite que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz.
• Mantenimiento proactivo: Se incluyen actualizaciones periódicas y controles de mantenimiento proactivo para mantener su sistema siempre actualizado. Esto minimiza el riesgo de fallas y mejora el rendimiento general, lo que garantiza operaciones confiables.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 horas al día, 7 días a la semana
• Reemplazo de piezas: cambio al día siguiente
• Acuerdo de nivel de servicio: incluye servicio de reemplazo de piezas por fallas de hardware
• Costo predecible: estructura de precios clara para la elaboración de presupuestos

Cómo instalar

Para activar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su cuenta de Cisco o socio autorizado.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte.
4. Configure sus preferencias de contacto y asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados.
5. Familiarícese con el portal de soporte y los recursos disponibles para la resolución de problemas y solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 7? El soporte 8 x 7 significa que tendrá acceso a asistencia técnica del personal de soporte de Cisco durante 8 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Con el servicio de cambio de piezas al día siguiente, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se apruebe su solicitud.
• ¿Hay algún costo adicional asociado con este servicio? El servicio tiene un costo total de propiedad predecible, lo que significa que no hay cargos ocultos, lo que facilita la elaboración de presupuestos para su organización.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas? No existe un límite predefinido para los reemplazos de piezas; sin embargo, es importante seguir las pautas de servicio y asegurarse de que todas las solicitudes sean fallas de hardware legítimas.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener asistencia? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico o llamando a la línea directa de soporte técnico que se incluye en el correo electrónico de confirmación del servicio.