Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Experimente una confiabilidad y tranquilidad incomparables con Cisco Solution Support - Extended Service. Esta solución de soporte integral está diseñada para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen al máximo rendimiento y, al mismo tiempo, minimizar los costosos tiempos de inactividad. Ya sea que esté lidiando con problemas técnicos inesperados o manteniendo de manera proactiva la longevidad de su equipo, Cisco Solution Support le brinda la confiabilidad y la conveniencia necesarias para que su negocio funcione sin problemas.

• Asistencia 8 horas al día, 5 días a la semana: benefíciese de servicios de asistencia receptivos disponibles ocho horas al día, cinco días a la semana. La ayuda está siempre a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que reciba asistencia cuando más la necesite.
• Servicio de reemplazo de piezas: solucione rápidamente cualquier percance con nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas, que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades principales.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de una planificación presupuestaria eficaz con un servicio que mantiene sus sistemas a un costo predecible. Esto permite una gestión financiera más sencilla y ayuda a evitar gastos inesperados.
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil: maximice la confiabilidad y minimice el tiempo de inactividad con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas, diseñado para satisfacer sus necesidades operativas de manera rápida y eficiente.
• Conveniencia y facilidad de operación: Diseñado para su conveniencia, este servicio facilita la operación y el mantenimiento de sus sistemas sin complicaciones, para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (ocho horas al día, cinco días a la semana)
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: siguiente día hábil
• Cobertura: Todos los productos de Cisco Solution elegibles para recibir soporte
• Estructura de costos: predecible y económica

Cómo instalar

La instalación de Cisco Solution Support - Extended Service es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar las opciones de servicio disponibles para sus productos específicos.
2. Complete todos los trámites y acuerdos necesarios para activar su servicio.
3. Una vez activado su servicio, asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado con el equipo de soporte.
4. Familiarícese con los detalles de contacto de soporte y los procedimientos de escalamiento para maximizar su experiencia de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el servicio 8 x 5? El servicio 8 x 5 se refiere a la disponibilidad de soporte durante ocho horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza que usted tenga acceso a asistencia durante el horario comercial.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Con el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar recibir sus piezas el siguiente día hábil después de que se realiza la solicitud.
• ¿Puedo incluir en mi presupuesto este servicio? ¡Sí! El servicio Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado con un costo total de propiedad predecible, lo que le permite incorporarlo fácilmente a su presupuesto anual.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Este servicio está disponible para los productos Cisco Solution que cumplan con los requisitos. Consulte con su representante de Cisco para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco mediante la información de contacto que se le proporcionó al activar el servicio. Asegúrese de tener a mano la información del servicio para recibir asistencia más rápidamente.