Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es una inversión esencial para las empresas que dependen de la infraestructura de redes de Cisco. Esta solución de soporte integral está diseñada para proteger sus productos Cisco y, al mismo tiempo, garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad. Con el compromiso de brindar un servicio excepcional y resoluciones rápidas, Cisco ha adaptado este plan de servicio extendido para satisfacer las necesidades críticas de las organizaciones que dependen en gran medida de sus sistemas de redes.

• Asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Ya sea que se trate de una consulta de rutina o de un problema urgente, el equipo de asistencia dedicado de Cisco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindarle las soluciones oportunas que necesita.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en caso de una falla de hardware, Cisco garantiza una respuesta rápida al ofrecer reemplazo de piezas en 4 horas, lo que minimiza la interrupción de sus operaciones y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
• Protección de piezas: este servicio ampliado incluye protección de piezas, lo que le permite proteger su inversión ante imprevistos. Reemplace los componentes defectuosos sin incurrir en costos adicionales, lo que facilita la gestión de su presupuesto.
• Mayor confiabilidad: acceda a recursos de soporte premium que mejoran la confiabilidad de su infraestructura de red mientras mantienen el máximo rendimiento operativo, garantizando así que su negocio funcione de manera eficiente.
• Servicios de valor agregado: más allá del reemplazo de hardware, el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco proporciona herramientas y recursos exclusivos que permiten que sus productos Cisco funcionen de manera óptima y permanezcan preparados para el futuro frente a los desafíos tecnológicos en constante evolución.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo de piezas: 4 horas
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Soporte técnico, Protección de piezas
• Ideal para: Empresas que dependen de la infraestructura de red de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el paquete de servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
• Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
• Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la página de activación del servicio.
• Ingrese los detalles necesarios de su correo electrónico de confirmación y envíe su solicitud de activación.
• Una vez activado, recibirá más instrucciones sobre cómo acceder al soporte y utilizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Solution Support - Extended? El servicio incluye soporte técnico 24/7, reemplazo de hardware en 4 horas y protección de piezas, entre otros beneficios.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir los reemplazos de hardware? Puede esperar que los reemplazos de hardware se entreguen dentro de las 4 horas posteriores a la notificación del problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de piezas que puedo reemplazar? No hay límites específicos; sin embargo, se aplican términos y condiciones, por lo que recomendamos revisar su contrato de servicio para obtener todos los detalles.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro? Sí, Cisco le permite actualizar su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su empresa.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco por teléfono o a través de su portal de soporte técnico en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.