Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos el servicio Cisco Solution Support - Extended, su solución integral diseñada para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Este plan de servicio integral ofrece soporte las 24 horas, técnicos capacitados y piezas críticas, todo ello con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con Cisco Solution Support, usted obtiene la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que le permite centrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

Características principales del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia continua con un equipo dedicado listo para ayudarlo en cualquier momento, de día o de noche. Nuestro tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que la ayuda de expertos esté disponible cuando más la necesite.
• Servicio de reemplazo integral: Nuestro servicio incluye opciones de reemplazo esenciales que resuelven cualquier problema técnico de manera rápida y efectiva, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y sin interrupciones.
• Subtipo de servicio físico: Aproveche nuestras capacidades de servicio físico que aportan experiencia y estabilidad a sus operaciones, mejorando la confiabilidad y la eficiencia en todos sus dispositivos Cisco.
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: Disfrute de la ventaja de un plan de servicio rentable que incluye repuestos y mano de obra, reduciendo significativamente sus costos de inventario y garantizando la máxima confiabilidad para sus sistemas.
• Finalización oportuna: con nuestro rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede contar con una rápida resolución de los problemas. Esto genera una mayor productividad y minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido

Disponibilidad del servicio: 24/7

Tiempo de respuesta: 4 horas

El servicio incluye: soporte en sitio, repuestos y mano de obra.

Cobertura del servicio: Sistemas físicos y electrónicos

Cómo instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio e información de contacto para su equipo de soporte técnico.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para registrar sus dispositivos y activar su plan de servicio.
4. Una vez registrado, asegúrese de que sus sistemas Cisco estén actualizados con el software y firmware más reciente para maximizar la eficiencia del servicio.
5. Mantenga la información de contacto a mano para cualquier necesidad de soporte que surja y disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta de 4 horas, repuestos y mano de obra, y servicios de reemplazo tanto para sistemas físicos como electrónicos.

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte si necesito ayuda? Puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco mediante la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio. Nuestros técnicos están disponibles las 24 horas para ayudarlo.

¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, nuestro técnico llegará al lugar dentro del plazo del acuerdo de nivel de servicio para resolver el problema rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar mientras su plan de servicio esté activo. Estamos aquí para brindarle apoyo y garantizar que sus sistemas estén siempre operativos.

¿Cómo ayuda este servicio a reducir los costos de inventario? Al incluir las piezas y la mano de obra en el contrato de servicio, no es necesario mantener un inventario extenso de repuestos. Esto ayuda a reducir los costos operativos generales y mejora la confiabilidad.