Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended está diseñado específicamente para proteger su inversión en productos Cisco y, al mismo tiempo, ofrecer un valor excepcional a través de una mayor confiabilidad. Diseñado para mantener su red productiva y eficiente, este servicio brinda asistencia rápida y soluciones de reemplazo de piezas para minimizar el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte 8 x 5, lo que garantiza que recibirá asistencia profesional durante el horario comercial estándar para todas sus necesidades de productos Cisco.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de saber que cualquier interrupción se abordará rápidamente con nuestro servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad.
• Confiabilidad mejorada: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas diseñado para mejorar la confiabilidad de sus soluciones Cisco, lo que le permitirá abordar problemas imprevistos con confianza.
• Mayor productividad: al utilizar el soporte de soluciones de Cisco, garantiza la máxima productividad dentro de su organización, adaptada específicamente para satisfacer sus necesidades operativas de manera eficaz.
• Protección de la inversión: Nuestro servicio protege su inversión al brindarle recursos oportunos para gestionar complicaciones inesperadas, lo que en última instancia extiende la vida útil y el rendimiento de su equipo Cisco.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes, en horario comercial)
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura: Protección integral de piezas
• Soporte: acceso a expertos de Cisco para obtener asistencia

Cómo instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de su distribuidor autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Después de su compra, recibirá una confirmación que incluye su número de contrato de servicio.
3. Registre sus productos Cisco bajo este contrato de servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Asegúrese de tener a mano los números de serie de sus productos y otra información relevante.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a disfrutar de los beneficios del servicio extendido, que incluye soporte 8 x 5 y reemplazo de piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?

A1: El servicio incluye asistencia técnica 8 x 5, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso al equipo de soporte experto de Cisco para cualquier problema técnico que pueda surgir.

P2: ¿Cómo puedo obtener soporte bajo este servicio?

A2: Puede acceder al soporte comunicándose con la línea directa de soporte de Cisco o a través de su portal de soporte en línea usando su número de contrato de servicio.

P3: ¿Recibiré piezas nuevas o reacondicionadas?

A3: Cisco proporciona piezas de repuesto el siguiente día hábil, que pueden ser nuevas o renovadas, pero cumplen con los mismos estrictos estándares de calidad que los componentes nuevos.

Q4: ¿Puedo extender mi contrato de servicio?

A4: Sí, puede extender su contrato de servicio de soporte de soluciones de Cisco antes de que expire comunicándose con su distribuidor de Cisco o con el servicio de atención al cliente de Cisco.

Q5: ¿El soporte está disponible los fines de semana o días festivos?

A5: El horario de soporte estándar para este servicio es de lunes a viernes, 8 x 5, excepto feriados. Para una cobertura completa, considere opciones de servicio adicionales de Cisco.