Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Si busca un soporte inigualable para sus productos Cisco, el servicio ampliado de soporte de soluciones Cisco es la solución ideal. Diseñado para ofrecer una cobertura integral, este servicio le brinda tranquilidad al saber que puede recibir asistencia de expertos con solo una llamada, a cualquier hora del día. Ya sea que se enfrente a un pequeño contratiempo o a un problema importante, este servicio le garantiza que podrá mantener la eficiencia operativa y que sus sistemas funcionen sin problemas.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: experimente soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que responde a sus necesidades con prontitud, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio extendido incluye un programa eficiente de reemplazo de piezas, que le permite reemplazar rápidamente componentes defectuosos sin demoras, reduciendo el tiempo de inactividad.
• Asistencia de expertos: acceso a los ingenieros expertos de Cisco que pueden ayudarlo con la resolución de problemas, asesoramiento técnico y orientación sobre las mejores prácticas para resolver cualquier problema que pueda enfrentar.
• Cobertura integral: este servicio abarca no solo el hardware sino también los componentes de software, lo que garantiza que recibirá soporte integral para todo su ecosistema de Cisco.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte de soluciones de Cisco, puede centrarse en sus objetivos comerciales sabiendo que su infraestructura de red está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Intercambio de piezas
• Usuarios objetivo: todos los usuarios de productos Cisco que requieran soporte avanzado

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio extendido de soporte de soluciones Cisco:

1. Compre el plan de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o su gerente de cuenta de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de Cisco para una activación del servicio sin inconvenientes.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco para verificar su servicio y recibir asistencia con la activación del servicio.
5. Una vez activado, podrá comunicarse con el soporte de Cisco en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener ayuda inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio de reemplazo de piezas y acceso a ingenieros expertos de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? El servicio garantiza una respuesta en un plazo de 4 horas ante cualquier problema técnico que surja.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte existente? Sí, puede actualizarlo al servicio extendido de Cisco Solution Support comunicándose con su gerente de cuenta de Cisco.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Es aplicable a una amplia gama de productos Cisco; sin embargo, es recomendable comprobar la elegibilidad específica de sus dispositivos.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla de hardware? Comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato y lo guiarán a través del proceso de reemplazo de piezas para minimizar el tiempo de inactividad.