Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Extended Service es un plan de soporte esencial diseñado para maximizar el rendimiento y la longevidad de sus productos Cisco. Este servicio extendido garantiza que su empresa siga funcionando sin problemas, lo que le brinda la tranquilidad de saber que su inversión en tecnología está bien protegida. Con horas de servicio dedicadas, reemplazo de piezas eficiente y soporte técnico confiable, Cisco Solution Support está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas que dependen de la tecnología de Cisco.

• Mayor confiabilidad: Cisco Solution Support garantiza que sus sistemas estén cubiertos por un marco de soporte enfocado en maximizar el tiempo de actividad. Las horas de servicio dedicadas permiten recibir asistencia inmediata cuando más la necesita.
• Reemplazo rápido de piezas: disfrute de la ventaja de poder reemplazar piezas el siguiente día hábil. Esta función garantiza que los problemas de hardware se resuelvan rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad operativa y permite que su empresa funcione sin problemas.
• Mayor usabilidad: el servicio de reemplazo de piezas mejora la usabilidad de sus productos Cisco, lo que permite transiciones fluidas y operaciones ininterrumpidas, incluso frente a desafíos técnicos.
• Cobertura integral: El plan Cisco Solution Support - Extended Service no solo protege su inversión inicial, sino que también agrega valor al ofrecer un nivel superior de servicio y soporte, lo que resulta en una mayor eficiencia en toda su organización.
• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte técnico experto, garantizando que sus consultas y problemas se aborden de manera rápida y eficaz, fomentando un entorno de TI estable y seguro.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

El servicio ampliado de soporte de soluciones de Cisco incluye:

• Horario de servicio: 8 x 5
• Respuesta del servicio: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Intercambio
• Cobertura: Protección integral de piezas

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Adquiera el paquete de servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de su socio de Cisco o en línea.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos Cisco bajo el plan de servicio extendido.
3. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para recibir una comunicación oportuna del equipo de soporte.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para administrar sus solicitudes de servicio y realizar un seguimiento de las piezas de reemplazo si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?

  Este servicio cubre el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que su hardware se pueda cambiar rápidamente en caso de falla, junto con soporte técnico integral.

• ¿Cómo solicito el reemplazo de una pieza?

  Puede solicitar reemplazos de piezas a través del portal de soporte de Cisco o contactándose directamente con el soporte al cliente de Cisco, proporcionando su ID de servicio y detalles del problema.

• ¿El soporte técnico está disponible fuera del horario de servicio?

  El soporte técnico está disponible durante el horario de servicio designado de 8 x 5. Para emergencias fuera de este horario, pueden estar disponibles opciones de soporte alternativas.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a una solicitud de servicio?

  Con el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar una respuesta rápida y la entrega de piezas de repuesto para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio existente para incluir el servicio extendido?

  Sí, puede actualizar su plan de servicio existente comunicándose con su socio de Cisco o con el servicio de atención al cliente para analizar las opciones disponibles.