Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de soporte técnico de Cisco Solution Support Extended Service es un recurso vital para cualquier organización que dependa de los productos Cisco para su infraestructura de red. Este servicio de soporte integral garantiza que su equipo Cisco funcione sin problemas, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por interrupciones técnicas. Con soporte dedicado y reemplazo rápido de piezas, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral 8 x 5: disfrute de soporte ininterrumpido de profesionales de Cisco durante el horario comercial, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con nuestro eficiente servicio de intercambio de piezas que garantiza que los reemplazos se entreguen el siguiente día hábil.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a los expertos equipos técnicos de Cisco que están listos para ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• Planes de servicio flexibles: adapte el servicio a las necesidades de su negocio, garantizando así el nivel de soporte adecuado en todo momento.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte de soluciones de Cisco, puede centrarse en su negocio, sabiendo que su infraestructura de red está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de soluciones de Cisco
• Nivel de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Intercambio de piezas: Entrega el siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Asistencia integral para todos los productos de Cisco

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de su representante de Cisco o distribuidor autorizado.
2. Tras la activación, recibirá una confirmación junto con los detalles de su contrato de servicio.
3. Para cualquier problema técnico, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco durante el horario comercial para obtener asistencia inmediata.
4. Si es necesario reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para garantizar un proceso de cambio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte? Las solicitudes realizadas durante el horario comercial se atenderán con prontitud, normalmente en unas horas, según el problema en cuestión.
• ¿Cómo puedo acceder a las piezas de repuesto? Después de diagnosticar el problema con un técnico de Cisco, este coordinará la entrega de las piezas de repuesto necesarias el siguiente día hábil.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece planes de servicio flexibles que se pueden actualizar para satisfacer las cambiantes necesidades de su empresa.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a las opciones de servicio premium de Cisco que ofrecen asistencia las 24 horas.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para el servicio? Puede consultar los detalles sobre la duración del contrato con su representante de Cisco en función de sus requisitos específicos.