Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Extended Service ofrece una capa esencial de protección y soporte para sus sistemas Cisco, lo que garantiza que su tecnología funcione a niveles óptimos de rendimiento. Diseñado específicamente para empresas que dependen de la tecnología de Cisco, este servicio proporciona asistencia y mantenimiento integrales para proteger sus inversiones, prolongar la vida útil del sistema y maximizar la productividad. Con un enfoque en la confiabilidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente, puede confiar en Cisco Solution Support para brindarle tranquilidad.

• Mantenimiento óptimo del sistema: Cisco Solution Support garantiza que sus sistemas se mantengan constantemente en niveles de rendimiento máximos, lo que le proporciona un costo total de propiedad predecible. Esto permite una gestión eficaz del presupuesto y minimiza los gastos inesperados relacionados con fallas del sistema.
• Cambio de piezas al siguiente día laborable: disfrute de un servicio rápido con un tiempo de respuesta exclusivo para el siguiente día laborable para el reemplazo de piezas. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que las operaciones de su empresa continúen sin interrupciones significativas.
• Servicio físico y electrónico: el servicio abarca tanto el soporte físico como el electrónico, lo que permite un enfoque práctico para administrar sus sistemas y proyectos de Cisco. Este mecanismo de soporte dual mejora la eficiencia general y el uso de su tecnología.
• Mayor confiabilidad: Las características del servicio de repuestos están diseñadas meticulosamente para mejorar la confiabilidad, lo que permite que su equipo trabaje sin interrupciones. Esto genera máxima productividad y un flujo de trabajo sin inconvenientes dentro de su organización.
• Soporte de expertos: obtenga acceso a la amplia base de conocimientos y a los técnicos expertos de Cisco. Esto garantiza que tendrá la asistencia necesaria para manejar cualquier problema técnico, mantener operaciones fluidas y resolver rápidamente cualquier desafío que surja.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: cambio de piezas el siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Público objetivo: empresas que utilizan sistemas Cisco y buscan un soporte confiable

Cómo instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support

Para instalar y activar su Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva si aún no la tiene.
4. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su código de activación.
5. Siga las instrucciones para finalizar el proceso de activación. Es posible que deba proporcionar detalles sobre sus sistemas Cisco actuales.
6. Una vez activado, recibirá confirmación y acceso a los recursos de soporte, incluida información de contacto para asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco Solution Support - Extended? El servicio normalmente cubre un período de contrato específico, que puede variar según el plan adquirido.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar la entrega de las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Puedo utilizar este servicio para dispositivos electrónicos? Sí, Cisco Solution Support cubre tanto dispositivos físicos como electrónicos y ofrece soporte integral para toda su infraestructura Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No existe un límite estricto en la cantidad de solicitudes de soporte; sin embargo, el equipo de soporte de Cisco puede revisar las solicitudes excesivas.
• ¿Con quién me comunico para obtener asistencia técnica? Puede encontrar información de contacto para obtener asistencia técnica en el panel de control de su cuenta de Cisco o en el correo electrónico de confirmación que recibió al momento de la activación.