Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos el servicio de soporte de soluciones Cisco: Extended , una solución de soporte integral y esencial diseñada para proteger su inversión en Cisco y garantizar la confiabilidad que merece. Este servicio, que se centra en la eficiencia operativa, ofrece acceso inmediato a soporte de expertos y reemplazo rápido de piezas, lo que permite que su organización mantenga la máxima productividad y un tiempo de inactividad mínimo.

Principales características y beneficios

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con un servicio las 24 horas, nuestro soporte de soluciones Cisco garantiza que la asistencia técnica esté disponible en cualquier momento, de día o de noche. No importa cuándo surja un problema, nuestro equipo de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: tenga la tranquilidad de saber que, en caso de una falla de hardware, nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de piezas de solo 4 horas. Esta acción rápida minimiza el tiempo de inactividad y permite que su empresa continúe operando sin problemas.
• Mayor confiabilidad: al utilizar el soporte de soluciones de Cisco, usted invierte en un servicio que prioriza la confiabilidad de sus sistemas. Las características de nuestro servicio se han adaptado para maximizar el tiempo de actividad y la productividad, lo que garantiza que su red funcione de manera óptima.
• Soporte técnico experto: Nuestro equipo de expertos certificados por Cisco está siempre listo para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir. Desde la resolución de problemas hasta el asesoramiento estratégico, nuestros especialistas están capacitados para brindar soluciones adaptadas a sus necesidades.
• Protección de la inversión: el servicio Cisco Solution Support - Extended protege sus inversiones en infraestructura. Con un servicio oportuno y eficiente, puede mejorar con confianza sus operaciones comerciales, sabiendo que cuenta con un respaldo de soporte confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Servicios de Intercambio: Incluidos

Cómo instalar

Para inscribirse en el Servicio Extendido de Soporte de Soluciones Cisco , siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo Cisco existente y la configuración de red.
3. Una vez procesado su pedido, recibirá confirmación y detalles sobre su acuerdo de servicio.
4. Sus dispositivos Cisco se registrarán en el Servicio Extendido y podrá comenzar a utilizar el soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, una garantía de reemplazo de piezas de 4 horas y monitoreo proactivo para mejorar la confiabilidad y la productividad de su red.
• ¿Cómo solicito soporte técnico?
  Puede solicitar asistencia técnica poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia especializado por teléfono o chat en línea. Su contrato de servicio le proporcionará la información de contacto necesaria.
• ¿Qué pasa si falla una pieza?
  Si una pieza falla, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte e iniciaremos el proceso de reemplazo de piezas de 4 horas para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
  El servicio de soporte técnico de Cisco (extended service) está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de Cisco para determinar si su equipo específico cumple los requisitos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte actual?
  Sí, puede actualizar su plan de soporte actual al servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles sobre el proceso de actualización.