Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio extendido de soporte técnico de Cisco Solution Support es una solución de soporte técnico esencial diseñada para empresas que confían en los productos de Cisco para lograr un funcionamiento sin inconvenientes. Este servicio está diseñado específicamente para brindar una respuesta rápida y una resolución eficiente, lo que garantiza una interrupción mínima en su organización. Con este servicio extendido, puede abordar con confianza los desafíos técnicos y los problemas de hardware, sabiendo que tiene ayuda experta disponible siempre que la necesite.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a un equipo de soporte dedicado y capacitado para diagnosticar y resolver cualquier desafío técnico, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Servicio 8 x 5 x siguiente día hábil: disfrute de soporte durante el horario comercial con la seguridad de que cualquier pieza necesaria se cambiará el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones en funcionamiento.
• Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye un reemplazo rápido de piezas defectuosas, lo que le permite manejar cualquier problema de hardware de manera efectiva y garantizar que su equipo esté siempre en óptimas condiciones de funcionamiento.
• Experiencia de los especialistas de Cisco: Benefíciese del amplio conocimiento y la experiencia de los expertos de Cisco que entienden las complejidades de sus sistemas y pueden brindar soluciones personalizadas a sus problemas.
• Tranquilidad de espíritu: con este servicio ampliado, puede centrarse en las actividades principales de su negocio sabiendo que sus necesidades de soporte técnico están siendo atendidas por profesionales dedicados a su éxito.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Sí
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Instalar Cisco Solution Support - Extended Service es simple y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione la opción ‘Servicio Extendido’ de su plan de soporte.
3. Siga las instrucciones para registrar sus dispositivos Cisco para el servicio.
4. Asegúrese de que toda la información de contacto sea precisa para una prestación eficiente del servicio.
5. Una vez registrado, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico 8 x 5, cambio de piezas el siguiente día hábil y acceso a especialistas de Cisco para la resolución de problemas.
• ¿Cómo solicito asistencia? Puede solicitar asistencia a través del portal de asistencia de Cisco iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la sección de asistencia.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, puede notificar al equipo de soporte a través del portal y ellos se encargarán de enviarle una pieza de repuesto el siguiente día hábil.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio ampliado de soporte de soluciones de Cisco está disponible para una amplia gama de productos de Cisco. Se recomienda consultar con Cisco o con su administrador de cuenta para confirmar la elegibilidad de sus dispositivos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte? Sí, puede actualizar su plan de soporte en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco o con su administrador de cuenta para analizar las opciones disponibles.