Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended es su socio esencial para garantizar operaciones de red eficientes y sin inconvenientes. Este servicio está diseñado meticulosamente para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de una infraestructura de red sólida. Con Cisco Solution Support, puede estar seguro de que siempre tendrá a su disposición asistencia de expertos para ayudarlo a superar cualquier desafío técnico que pueda enfrentar. Esta solución de soporte integral está diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa a través de sus características y beneficios exclusivos.

• Cobertura integral: Cisco Solution Support ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que tiene acceso a asistencia de expertos durante 8 horas al día, los 7 días de la semana. Esto garantiza que siempre puede recibir ayuda con solo una llamada cuando más la necesita.
• Cambio de piezas al día siguiente: experimente una interrupción mínima con nuestro servicio de reemplazo de piezas al día siguiente. En caso de que ocurra un percance, las piezas de repuesto llegarán al día siguiente, lo que le ayudará a mantener la eficiencia de sus operaciones.
• Soporte técnico experto: Nuestro equipo de soporte dedicado está compuesto por profesionales certificados por Cisco que siempre están listos para ayudarlo a solucionar problemas, brindar orientación y garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Facilidad de uso: el servicio está diseñado pensando en su comodidad. Gracias a interfaces fáciles de usar y procesos sencillos, la gestión y el seguimiento de las solicitudes de asistencia no suponen ningún problema.
• Mayor confiabilidad: las respuestas oportunas y las soluciones efectivas mejoran la confiabilidad de su pila tecnológica, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por posibles fallas tecnológicas.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas al día siguiente
• Público objetivo: empresas con infraestructura de red crítica
• Opciones de soporte: teléfono, correo electrónico y chat en línea

Cómo instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Compre el paquete de soporte de soluciones de Cisco a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre su contrato de servicio en el portal de soporte de Cisco.
3. Configure sus preferencias de soporte, incluidos los métodos de comunicación y los procedimientos de escalamiento.
4. Asegúrese de que sus sistemas estén listos para recibir soporte verificando que todos los dispositivos estén registrados en Cisco.
5. Si es necesario, realice una auditoría de sistemas para identificar cualquier necesidad de soporte inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas y acceso a asistencia de expertos para solucionar problemas con su equipo Cisco.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Comuníquese directamente con el equipo de soporte de Cisco a través del número de teléfono proporcionado o del servicio de chat en vivo para recibir asistencia inmediata.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas al día siguiente? En caso de una falla de hardware, puede informar el problema a Cisco y se le enviará una pieza de repuesto para entrega al día siguiente.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede comunicarse con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para analizar la posibilidad de actualizar su plan de servicio y obtener beneficios adicionales.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte? No, no existe límite en la cantidad de incidentes de soporte cubiertos por el acuerdo de servicio.