Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , una solución vital diseñada para proteger sus inversiones en tecnología y, al mismo tiempo, garantizar una confiabilidad y un soporte incomparables siempre que los necesite. Con nuestra disponibilidad las 24 horas, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Este servicio ofrece un valor excepcional a través de un mantenimiento rápido en el sitio, reemplazo de piezas y soporte de mano de obra, lo que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: experimente acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana, a soporte experto, lo que garantiza que las operaciones de su negocio funcionen sin interrupciones.
• Mantenimiento en sitio: disfrute de la comodidad de tener un técnico que vaya a su ubicación cuando sea necesario, lo que le ahorrará tiempo y minimizará el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de falla de hardware, nuestro servicio incluye el reemplazo rápido de piezas, lo que le permite resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
• Cobertura integral: este servicio extendido cubre tanto las piezas como la mano de obra, brindando la seguridad total de que sus sistemas están en buenas manos.
• Mayor confiabilidad: al elegir Cisco Solution Support, mejora la confiabilidad de su infraestructura de red, garantizando un rendimiento óptimo en todo momento.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Soporte y mantenimiento
• Disponibilidad: 24/7
• Acuerdo de nivel de servicio: tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.
• Adecuado para: Soluciones de hardware y software de Cisco

Cómo instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para comprar el plan de servicio extendido.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura Cisco existente para garantizar la compatibilidad.
3. Una vez realizada la compra, recibirá confirmación e instrucciones sobre la activación y los detalles del servicio.
4. Comience a disfrutar de los beneficios del soporte 24/7 y del mantenimiento en sitio tan pronto como se active su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para garantizar que sus sistemas Cisco estén siempre operativos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico llegue al lugar? Con nuestra garantía de tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en el lugar dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿El servicio de reemplazo de piezas es automático? Sí, cuando se informa una falla de hardware, nuestro equipo determinará las piezas necesarias y coordinará su reemplazo como parte de su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de Cisco en cualquier momento para mejorar la cobertura de su servicio.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio o accediendo al portal de soporte técnico en línea.