Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es una solución de soporte premium diseñada para empresas que dependen de la tecnología de Cisco para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Este plan de servicio integral mejora la confiabilidad y el rendimiento de sus soluciones Cisco, lo que garantiza que su infraestructura de red se mantenga operativa y eficiente. Con su enfoque en el reemplazo de piezas y tiempos de respuesta rápidos, el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas que requieren operaciones ininterrumpidas.

• Cobertura integral: El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco ofrece una amplia cobertura que incluye soporte 8x5, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna durante el horario comercial estándar para abordar de manera eficiente cualquier problema técnico.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, lo que le proporciona tiempos de resolución rápidos y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Servicio confiable de reemplazo de piezas: este servicio garantiza una eficiencia confiable con una solución de reemplazo de piezas sólida, asegurando que sus dispositivos Cisco funcionen al máximo rendimiento sin fallas inesperadas.
• Operación conveniente: Las características del servicio de repuestos están diseñadas para su conveniencia, lo que permite una administración sin problemas de su infraestructura de red. Con un fácil acceso a las piezas de repuesto, puede realizar el mantenimiento de su sistema sin demoras innecesarias.
• Tranquilidad: disfrute de la seguridad que ofrece el soporte dedicado. El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco le ofrece un equipo de servicio confiable, listo para ayudarlo siempre que lo necesite, lo que le permitirá operar su negocio con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8x5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Sí
• Alcance del servicio: todos los dispositivos Cisco bajo la categoría cubierta

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es fácil. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio extendido de Cisco Solution Support a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico, que detalla su cobertura de soporte e información de contacto.
3. Registre los dispositivos Cisco que estarán cubiertos por este servicio iniciando sesión en su cuenta de Cisco y vinculándolos a su contrato de servicio.
4. Familiarícese con el proceso de soporte revisando la documentación proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada y prepárese para proporcionar los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del Servicio Extendido de Soporte de Soluciones Cisco?
  El servicio generalmente se ofrece como un contrato anual, que puede renovarse según las necesidades de su negocio.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Si bien la oferta estándar incluye soporte 8x5, Cisco puede brindar opciones para planes de soporte personalizados según requisitos específicos. Consulte a su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Cómo inicio un reemplazo de piezas?
  En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte técnico de Cisco y proporcione los detalles pertinentes para iniciar el proceso de reemplazo de piezas. Asegúrese de tener lista la información de su contrato de servicio.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en este servicio?
  Si bien el enfoque principal de este servicio es el soporte de hardware y el reemplazo de piezas, consulte su contrato de servicio específico para conocer ofertas adicionales como actualizaciones o mejoras de software.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?
  Para obtener asistencia fuera del horario comercial habitual, consulte sobre las opciones de asistencia 24 horas, los 7 días de la semana de Cisco, que pueden estar disponibles como complemento de este plan de servicio.