Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Servicio ampliado: el servicio está diseñado para brindar soporte integral para sus soluciones Cisco, lo que garantiza que su inversión permanezca protegida y, al mismo tiempo, mejora la confiabilidad del sistema. Este servicio ampliado ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de piezas, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día con Cisco Solution Support, lo que garantiza que la asistencia experta siempre esté disponible cuando más la necesita.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese del rápido servicio de intercambio de 4 horas que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Cobertura Integral: Este servicio abarca tanto los componentes físicos como los electrónicos, proporcionando una solución integral para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Protección de la inversión: Cisco Solution Support protege su inversión al garantizar que cualquier contratiempo se solucione rápidamente, lo que reduce el riesgo de posibles pérdidas.
• Valor agregado: al mejorar la confiabilidad y ofrecer soporte experto, este servicio agrega valor significativo a sus soluciones de Cisco, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para cambio de piezas
• Cobertura: Componentes físicos y electrónicos
• Nivel de servicio: Soporte premium de expertos de Cisco

Cómo instalar

Instalar Cisco Solution Support es muy sencillo. Para empezar, sigue estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco a través de su socio Cisco preferido o tienda en línea.
2. Una vez que tenga su acuerdo de servicio, inicie sesión en su cuenta de Cisco.
3. Vaya a la sección de servicios de soporte e ingrese los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Siga las instrucciones para registrar sus dispositivos en este servicio para recibir soporte inmediato.
5. Para obtener ayuda durante la configuración, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Solution Support - Extended? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas con un tiempo de respuesta de 4 horas y cobertura de componentes físicos y electrónicos.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del sitio web de Cisco, por teléfono o mediante la función de chat de soporte técnico para recibir asistencia inmediata.
• ¿Puedo ampliar la cobertura de mi servicio? Sí, la cobertura del servicio se puede ampliar antes del vencimiento de su contrato actual. Póngase en contacto con su socio de Cisco para conocer las opciones.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial habitual? Con Cisco Solution Support, tendrá acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le garantizará recibir ayuda siempre que la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar, siempre que estén contempladas en su contrato de servicio.