Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de soporte extendido de Cisco Solution Support es la solución de soporte definitiva diseñada para proteger sus inversiones en Cisco y, al mismo tiempo, garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad. Este servicio, dirigido a organizaciones que exigen asistencia inmediata y el máximo rendimiento de sus sistemas, le permite centrarse en las operaciones comerciales principales sin temor a interrupciones. Con un compromiso con tiempos de respuesta rápidos y opciones de soporte personalizadas, puede estar seguro de que su tecnología está en buenas manos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece soporte las 24 horas del día que garantiza que sus sistemas Cisco sean monitoreados y mantenidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Intercambio de piezas en 4 horas: experimente un rápido tiempo de respuesta del servicio de piezas en 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que su negocio siga operativo.
• Programación flexible: Benefíciese de la flexibilidad del servicio para programar las horas de trabajo, lo que facilita la planificación de tareas de mantenimiento y soporte en torno a las operaciones de su negocio.
• Cobertura física y electrónica: este servicio proporciona soporte integral para los aspectos físicos y electrónicos de sus dispositivos Cisco, satisfaciendo una amplia gama de hardware.
• Mayor confiabilidad: al invertir en este servicio extendido, mejora la confiabilidad de sus soluciones Cisco, reduciendo significativamente el riesgo de fallas y accidentes inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Características del servicio: Intercambio de piezas, soporte físico y electrónico
• Tiempo de respuesta para piezas: 4 horas
• Alcance del soporte: cubre una amplia gama de productos y sistemas de Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar sus necesidades y confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Complete toda la documentación necesaria para activar el servicio y asegurarse de que su cuenta esté configurada correctamente.
3. Una vez activado, mantenga la información de su dispositivo Cisco disponible para agilizar las solicitudes de servicio.
4. Para cualquier incidente con el servicio, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales de contacto designados que se proporcionan en el momento de la activación del servicio.
5. Supervise el rendimiento de sus sistemas Cisco e informe cualquier problema de inmediato para beneficiarse del tiempo de respuesta de 4 horas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio brinda soporte las 24 horas y un rápido intercambio de piezas para productos Cisco, lo que garantiza que sus sistemas sean confiables y estén en funcionamiento.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir las piezas? Puede esperar recibir las piezas en un plazo de 4 horas desde la solicitud de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su negocio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio de soporte técnico de Cisco (extended service) cubre una amplia gama de productos Cisco; sin embargo, es recomendable confirmar los dispositivos específicos con su representante de Cisco.
• ¿Puedo programar los trabajos de mantenimiento cuando me resulte conveniente? Sí, el servicio ofrece una gran flexibilidad en la programación, lo que le permite planificar las actividades de mantenimiento que se adapten a las necesidades de su negocio.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi sistema Cisco? Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de soporte y aprovechar el servicio.