Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Asegúrese de que sus sistemas Cisco funcionen al máximo rendimiento con el servicio extendido de soporte de soluciones Cisco . Este paquete de servicios integral ofrece un mantenimiento y soporte superiores, diseñado específicamente para organizaciones que requieren alta disponibilidad y un tiempo de inactividad mínimo. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y un compromiso de respuesta rápida, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas están en manos expertas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas para sus sistemas Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido de 4 horas: Benefíciese de nuestro compromiso de minimizar el tiempo de inactividad con un tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra garantizado de solo cuatro horas, lo que permite resoluciones oportunas.
• Soporte en el sitio: Nuestro equipo brinda asistencia en el sitio, abordando los problemas directamente en su ubicación para limitar las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo integral de piezas: manténgase operativo con servicios de reemplazo de piezas incluidos que garantizan resoluciones rápidas a problemas de hardware y evitan interrupciones prolongadas.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad con costos de servicio predecibles, eliminando gastos inesperados y maximizando el rendimiento y la confiabilidad de su sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Cobertura: Mantenimiento en sitio
• Servicios incluidos: piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Disponibilidad: Acceso a servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar

Para utilizar el servicio ampliado de Cisco Solution Support, se requiere una configuración mínima. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para activar su plan de servicio.
2. Proporcione detalles de sus sistemas existentes para garantizar un soporte personalizado.
3. Una vez activado, recibirás una confirmación e información de acceso para soporte 24/7.
4. En caso de problema, llame a la línea de soporte proporcionada en su confirmación para iniciar una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Solution Support - Extended? El servicio incluye acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para solicitudes de servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? Nuestro servicio ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza que nuestro equipo esté en el lugar para ayudarlo lo antes posible.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio? No existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio; nuestro objetivo es brindarle soporte en sus operaciones según sea necesario para un rendimiento óptimo.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, podemos adaptar el plan de servicio para que se ajuste a los requisitos exclusivos de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? Si es necesario reemplazar una pieza, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y haremos los arreglos para que las piezas necesarias se envíen a su ubicación para un reemplazo rápido.