Descripción
Cisco Solution Support es un servicio de soporte técnico de primer nivel diseñado específicamente para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de sus soluciones Cisco, integrando tanto hardware como software. Este servicio excepcional está diseñado para empresas que buscan optimizar sus operaciones tecnológicas y garantizar una integración perfecta en todo su ecosistema. Con acceso exclusivo a un equipo de ingenieros expertos en soporte técnico, Cisco Solution Support permite a las organizaciones mantener una productividad máxima y resolver rápidamente cualquier desafío técnico que pueda surgir.
- Soporte técnico integral: obtenga acceso directo a un equipo altamente calificado de ingenieros del Centro de asistencia técnica (TAC), su principal punto de contacto para la resolución eficiente de todos los problemas relacionados con las soluciones de Cisco.
- Coordinación perfecta: disfrute de un soporte totalmente coordinado en todos los componentes de su solución cuando combina Cisco Solution Support con soporte de producto adicional de Solution Support Alliance Partners, eliminando demoras y confusiones.
- Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase a la vanguardia de posibles vulnerabilidades y problemas de rendimiento con acceso automático a las últimas actualizaciones y parches de software a través del servicio de actualización de nuevos lanzamientos.
- Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con el reemplazo confiable y oportuno de cualquier falla de hardware, minimizando la interrupción de sus operaciones.
- Comodidad mejorada: El servicio de soporte de soluciones de Cisco está diseñado para facilitar la operación, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.
Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco
El servicio de soporte de soluciones de Cisco incluye:
- Acceso a ingenieros de TAC para soporte de hardware y software.
- Soporte coordinado entre productos de Cisco y aquellos de Solution Support Alliance Partners.
- Disponibilidad del servicio de Actualización de Nuevos Lanzamientos para la integridad continua del software.
- Respuesta el siguiente día hábil para reemplazo de piezas.
- Compatibilidad con una amplia gama de soluciones de hardware y software de Cisco.
Cómo instalar Cisco Solution Support
Para comenzar a utilizar Cisco Solution Support, siga estos sencillos pasos:
- Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione el servicio Cisco Solution Support de la lista de servicios ofrecidos.
- Complete el proceso de compra proporcionando la información necesaria y los detalles de pago.
- Una vez activado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio de soporte.
- Comuníquese con su ingeniero TAC dedicado para analizar sus necesidades de soporte específicas y programar una sesión de incorporación si es necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio de soporte de soluciones Cisco?
El servicio de soporte de soluciones de Cisco brinda acceso a ingenieros de TAC, soporte coordinado para productos de Cisco y de terceros, el servicio de actualización de nuevos lanzamientos y reemplazo de piezas el siguiente día hábil.
2. ¿Cómo puedo acceder a los ingenieros del TAC?
Una vez que se haya suscrito al soporte de soluciones de Cisco, recibirá un punto de contacto exclusivo dentro del equipo TAC que lo ayudará con todas sus consultas y problemas técnicos.
3. ¿El soporte de soluciones de Cisco está disponible para productos de terceros?
Sí, Cisco Solution Support se puede utilizar junto con productos de Solution Support Alliance Partners, lo que proporciona soporte integral para toda su solución.
4. ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
Con el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de que se inicia una solicitud de soporte.
5. ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, si las necesidades de su negocio cambian o se expanden, puede actualizar su nivel de servicio de soporte de soluciones de Cisco comunicándose con el soporte de Cisco o con su representante de cuenta.
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