Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de asistencia técnica ampliada de Cisco Solution Support ofrece una solución de asistencia técnica sólida y fiable diseñada para mantener el funcionamiento óptimo de sus productos Cisco. Con este servicio, las empresas pueden garantizar una interrupción mínima de sus operaciones, lo que les permite centrarse en lo que mejor saben hacer. Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a asistencia integral y a un rápido reemplazo de piezas siempre que lo necesite.

• Cobertura integral: con soporte técnico 8 x 5, usted recibe asistencia durante el horario comercial estándar, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando más la necesita.
• Cambio de piezas el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo gracias a nuestro tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil, que garantiza el reemplazo rápido de cualquier componente defectuoso.
• Confiabilidad mejorada: Nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas, lo que permite que su organización mantenga la máxima productividad.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte de soluciones de Cisco, tenga la seguridad de que cualquier contratiempo se manejará de manera eficiente, lo que reducirá significativamente las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Funciones de soporte proactivo: aproveche las opciones avanzadas de resolución de problemas y monitoreo proactivo que ayudan a identificar y abordar los problemas antes de que se agraven, manteniendo su red funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta del servicio: cambio de piezas al siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Incluido en el servicio
• Cobertura: Soporte técnico integral para productos Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es sencilla y directa:

1. Adquiera el servicio de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Asegúrese de que sus productos Cisco estén registrados en Cisco para tener derecho a garantía y soporte.
3. Revise el acuerdo de servicio y los términos para comprender la cobertura y el horario de soporte.
4. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco cuando necesite ayuda o si necesita reemplazar una pieza.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de Cisco para cualquier procedimiento de solución de problemas o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico integral, cambio de piezas el siguiente día hábil y monitoreo proactivo para garantizar que sus sistemas estén siempre operativos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Puede esperar el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte; sin embargo, es recomendable asegurarse de que todos los problemas estén fundamentados para optimizar los recursos de soporte.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede comunicarse con su socio de Cisco o con el soporte de Cisco para analizar posibles actualizaciones de su nivel de servicio a medida que crezcan las necesidades de su empresa.
• ¿Cómo puedo contactar con Cisco para obtener asistencia? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web oficial, por teléfono o a través de su socio de Cisco para obtener ayuda con cualquier consulta relacionada con el servicio.