Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de soporte técnico de Cisco Solution Support Extended Service es la máxima protección para su infraestructura de red crítica. Diseñado para brindar mayor confiabilidad y tranquilidad, este servicio garantiza que sus soluciones Cisco funcionen de manera óptima. Con un enfoque proactivo en el soporte técnico, las empresas pueden mantener un rendimiento óptimo y proteger sus inversiones, lo que les permite centrarse en lo que más importa: el crecimiento y la eficiencia.

• Reemplazo integral de piezas: disfrute de la tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas dedicado que garantiza que su equipo permanezca operativo, reduciendo drásticamente el tiempo de inactividad y mejorando la productividad general.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil que garantiza el reemplazo rápido de componentes críticos, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Disponibilidad de soporte extendido: Benefíciese de un programa de soporte 8 x 5, brindando asistencia confiable durante el horario comercial para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir rápidamente.
• Protección de la inversión: Proteja su compromiso financiero con un plan de servicio que agrega valor y promueve una mayor confiabilidad, asegurando operaciones comerciales fluidas.
• Características de servicio convenientes: disfrute de una operación fácil con características de servicio adaptadas a sus necesidades comerciales únicas, agilizando el proceso de soporte y mejorando la experiencia del usuario.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Sí
• Enfoque del servicio: confiabilidad y protección de la inversión

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor de Cisco preferido o directamente de Cisco.
2. Reciba su contrato de servicio y documentación.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco para registrar su equipo y activar el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo conozca los términos del servicio y los protocolos de respuesta.
5. Supervise su equipo y, si es necesario reemplazar alguna pieza, inicie una solicitud de servicio según el acuerdo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El principal beneficio es la tranquilidad de saber que su equipo Cisco crítico está protegido con un reemplazo de piezas confiable y tiempos de respuesta de servicio rápidos.
• ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil? Si falla una pieza, solo tiene que ponerse en contacto con el soporte de Cisco y ellos se encargarán de que le entreguen una pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible a nivel mundial? Sí, Cisco Solution Support - Extended Service está disponible en varias regiones, pero la disponibilidad puede variar según las regulaciones locales y las capacidades del servicio.
• ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de servicio? Puede comprobar el estado de su solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose directamente con el soporte de Cisco para obtener actualizaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede consultar las opciones para actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o con el equipo de soporte.