Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco , su línea de vida integral para garantizar un funcionamiento y un soporte sin inconvenientes para sus soluciones Cisco. Con un compromiso inquebrantable con la resolución de problemas técnicos, este servicio extendido está diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de red. Independientemente de si enfrenta contratiempos menores o desafíos operativos importantes, este servicio es su máxima protección, ya que le brinda tranquilidad y maximiza la productividad.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a asistencia experta y orientación para la resolución de problemas durante el horario comercial, disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana. Esto garantiza que cualquier dificultad técnica que encuentre se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente reparaciones rápidas con nuestro servicio al siguiente día hábil. Si una pieza falla, se garantiza que se reemplazará el siguiente día hábil, lo que minimiza la interrupción de sus operaciones.
• Intercambio de piezas confiable: Nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para su conveniencia, lo que permite una gestión sin inconvenientes de las fallas de los equipos. Esto garantiza que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.
• Resolución de problemas proactiva: aproveche las capacidades avanzadas de resolución de problemas que no solo abordan los problemas actuales, sino que también trabajan para prevenir posibles complicaciones futuras. Esto permite que su sistema funcione de manera óptima.
• Tiempo de actividad maximizado del equipo: con nuestro eficiente tiempo de respuesta de servicio y soporte confiable, sus sistemas Cisco experimentarán el máximo tiempo de actividad, mejorando la confiabilidad operativa y la productividad generales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5
• Reemplazo de piezas: cambio al siguiente día hábil
• Respuesta del Servicio: Máxima fiabilidad y eficiencia
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o un socio autorizado para comprar el servicio extendido.
2. Una vez que tenga el plan de servicio, verifique la elegibilidad de sus dispositivos Cisco para recibir soporte.
3. Registre sus dispositivos bajo el plan de servicio a través del portal de soporte de Cisco.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido el proceso para enviar un ticket de soporte técnico.
5. Mantenga los detalles de su contrato de servicio a mano para poder consultarlos rápidamente cuando los necesite.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?

El servicio brinda soporte técnico integral, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y resolución proactiva de problemas para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.

¿Qué significa "Reemplazo de piezas el siguiente día hábil"?

Esto garantiza que si una pieza falla, Cisco la reemplazará el siguiente día hábil, minimizando así el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad del negocio.

¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?

El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco está disponible para numerosas soluciones de Cisco; sin embargo, la elegibilidad debe confirmarse con Cisco o un socio autorizado.

¿Cómo puedo contactar con el soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco a través del portal de soporte de Cisco o llamando a su contacto de soporte dedicado, como se especifica en su acuerdo de servicio.

¿Qué sucede si encuentro un problema fuera del horario de soporte?

El soporte está disponible 8 x 5, pero si envía un ticket o solicita asistencia fuera de este horario, se abordará durante la próxima ventana de soporte disponible.