Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un paquete de servicios sólido diseñado meticulosamente para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen sin problemas, manteniendo el máximo rendimiento operativo y minimizando el tiempo de inactividad. Este servicio es perfecto para empresas que buscan administrar su infraestructura de red de manera eficiente sin comprometer la confiabilidad ni incurrir en costos inesperados. Con gastos totales de propiedad predecibles y un enfoque en garantizar la confiabilidad, Cisco Solution Support brinda tranquilidad al brindar soporte esencial exactamente cuando lo necesita.

• Mantenimiento integral: el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco garantiza que su sistema reciba un mantenimiento óptimo y ofrece una experiencia sin complicaciones a través de actualizaciones periódicas y controles de mantenimiento que mejoran significativamente el rendimiento del sistema.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye un componente de reemplazo de piezas confiable. En caso de un percance, las reparaciones se pueden realizar sin inconvenientes, lo que garantiza la continuidad del negocio y evita interrupciones operativas.
• Servicio de repuestos al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir el servicio de repuestos el siguiente día hábil. Si necesita repuestos, puede confiar en una entrega rápida, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene los niveles de productividad.
• Costo total de propiedad predecible: el soporte de soluciones de Cisco permite una comprensión transparente de los costos de mantenimiento, lo que ayuda a la hora de elaborar presupuestos y planificar las finanzas. Este aspecto simplifica la gestión de recursos para las organizaciones.
• Facilidad de uso: este servicio está diseñado teniendo como prioridad la comodidad del usuario, agilizando la gestión de sus sistemas de red. Con características de servicio de piezas personalizadas, su equipo de TI puede priorizar tareas más críticas sin distracciones innecesarias.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: Siguiente día hábil: reemplazo de piezas
• Reemplazo de piezas: Se proporciona servicio de cambio
• Previsibilidad: Coste total de propiedad claro

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o un distribuidor autorizado para activar su paquete de servicio extendido.
2. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura Cisco existente para personalizar el servicio según sus necesidades específicas.
3. Una vez activado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procesos de servicio y los canales de soporte disponibles.
4. Eduque a su equipo sobre cómo iniciar una solicitud de reemplazo de piezas a través del portal de soporte designado.
5. Revise periódicamente sus acuerdos de servicio para adaptarlos a medida que evolucionan los requisitos de su negocio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
  Este servicio incluye mantenimiento integral, servicio de reemplazo de piezas, respuesta del servicio de repuestos el siguiente día hábil y costos predecibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que lleguen las piezas?
  Las piezas normalmente se entregan el siguiente día hábil después de la solicitud, lo que garantiza interrupciones mínimas en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
  Si bien el servicio cubre una amplia gama de sistemas Cisco, es prudente confirmar la cobertura de sus productos específicos con su representante de Cisco.
• ¿Cómo hago una solicitud de reemplazo de piezas?
  Puede iniciar una solicitud de reemplazo de piezas a través del portal de soporte de Cisco especificado o contactándose directamente con su representante de servicio de Cisco.
• ¿Puedo personalizar el plan de servicio para adaptarlo a las necesidades de mi negocio?
  Sí, el servicio de soporte técnico de Cisco (servicio ampliado) se puede adaptar a sus necesidades específicas. Hable sobre las opciones de personalización con su representante de Cisco.