Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio ampliado de soporte de soluciones de Cisco es imprescindible para las empresas que confían en las soluciones de hardware y software de Cisco. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad y garantizar que cualquier problema se solucione rápidamente para que pueda concentrarse en lo más importante: sus operaciones principales. Con el compromiso de mejorar la facilidad de uso y la eficiencia de sus soluciones de Cisco, nuestro servicio garantiza que siempre tendrá ayuda a mano. A continuación, se detallan algunas de las características y los beneficios exclusivos que ofrece este servicio ampliado:

• Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye una garantía de reemplazo de piezas, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que le permitirá abordar rápidamente cualquier falla de hardware o problemas de compatibilidad, optimizando así la eficiencia operativa.
• Cobertura 8 x 5: Nuestro servicio funciona durante el horario comercial, 8 horas al día, 5 días a la semana, brindando asistencia oportuna de nuestro equipo de soporte experto siempre que la necesite.
• Usabilidad mejorada: El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco está diseñado para mejorar la usabilidad de su equipo Cisco, lo que permite que su equipo trabaje sin problemas y sin interrupciones causadas por fallas técnicas.
• Máxima confiabilidad: con la reputación de Cisco en materia de servicio de calidad, puede confiar en que nuestras soluciones de servicio extendido brindarán la máxima confiabilidad para las operaciones críticas de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura: Servicio de reemplazo de piezas incluido.
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones de hardware y software de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para comprar el plan de servicio.
2. Reciba confirmación y detalles sobre su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en Cisco para ser elegible.
4. Utilice el portal de soporte de Cisco para acceder a recursos y enviar solicitudes de servicio según sea necesario.
5. En caso de un problema de hardware, inicie una solicitud a través del portal de soporte para el reemplazo de piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte técnico especializado y tiempo de respuesta al siguiente día hábil para fallas de hardware.
• ¿El servicio tiene algún costo? Sí, el plan de servicio extendido tiene un costo que varía según los productos y configuraciones específicos de Cisco.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? La cobertura estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana; sin embargo, Cisco ofrece opciones adicionales de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, si es necesario.
• ¿Cómo envío una solicitud de servicio? Las solicitudes de servicio se pueden enviar a través del portal de soporte de Cisco, donde puede realizar un seguimiento del estado de su solicitud.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede analizar las opciones para actualizar su plan de servicio con su representante de Cisco.