Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support es un excepcional servicio de soporte técnico diseñado específicamente para las soluciones de Cisco, que abarca tanto los componentes de hardware como de software. Este servicio premium no solo respalda los productos de Cisco, sino que también integra las ofertas de los socios de Cisco Solution Support Alliance, lo que garantiza un funcionamiento sin inconvenientes dentro de su entorno de TI. Con asistencia dedicada y un sistema de soporte integral, Cisco Solution Support se destaca como un socio confiable para las empresas que buscan optimizar sus servicios de TI.

• Asistencia técnica dedicada: obtenga acceso inmediato a un equipo de ingenieros expertos del Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, que actuarán como su principal punto de contacto. Esto significa que cualquier problema que surja con sus soluciones Cisco se puede resolver rápidamente con la orientación de expertos siempre a su disposición.
• Soporte integral de productos: reciba soporte completo para los componentes de hardware y software de su solución Cisco. Ya sea que se enfrente a un mal funcionamiento del hardware o a un problema de software, la ayuda de expertos está disponible para guiarlo a través del proceso de resolución de problemas.
• Coordinación perfecta con los socios: Cisco Solution Support garantiza que, cuando se combina con el soporte de los socios de Solution Support Alliance, las actividades de mantenimiento y soporte se coordinan de manera eficiente. Este enfoque holístico optimiza la resolución de problemas en toda la solución, lo que la hace más eficaz y eficiente.
• Actualizaciones periódicas y nuevos lanzamientos: manténgase preparado con el servicio de actualización que incluye nuevos lanzamientos. Esta función le permite gestionar posibles problemas de software de manera eficaz, manteniendo sus sistemas equipados con las últimas mejoras y actualizaciones de seguridad.
• Reemplazo de piezas confiable el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que ofrece un servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil. Cisco garantiza la máxima confiabilidad y conveniencia, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad cuando más la necesita.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Soporte proporcionado: hardware y software de Cisco y socios de Solution Support Alliance
• Acceso a ingenieros TAC: Sí
• Servicio de actualización: nuevos lanzamientos y actualizaciones incluidas
• Reemplazo de piezas: servicio al siguiente día hábil

Cómo instalar Cisco Solution Support

La instalación de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de soluciones de Cisco a través de su cuenta de Cisco o de un distribuidor autorizado.
2. Acceda a su perfil de Cisco y registre sus productos de hardware y software para activar el servicio.
3. Familiarícese con el portal de soporte donde puede enviar solicitudes de servicio y acceder a diversos recursos.
4. Conéctese con un ingeniero de TAC utilizando la información de contacto proporcionada siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Solution Support? Cisco Solution Support es un servicio de soporte técnico que ofrece soporte integral para soluciones de hardware y software de Cisco, incluidas las de los socios de la alianza.
• ¿Quién puede acceder a Cisco Solution Support? Los clientes que adquieran Cisco Solution Support pueden acceder al servicio, que incluye ingenieros TAC dedicados y soporte coordinado con socios de la alianza.
• ¿Con qué tipos de problemas puede ayudar Cisco Solution Support? Cisco Solution Support puede ayudar con problemas de hardware y software, brindando resolución de problemas, mantenimiento y orientación especializados.
• ¿Con qué rapidez recibiré el reemplazo de piezas? Cisco ofrece reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de los problemas.
• ¿Se incluyen las actualizaciones de software? Sí, el servicio incluye acceso a nuevas versiones y actualizaciones, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados y seguros.