Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Asegúrese de que las operaciones de su empresa sigan siendo eficientes y confiables con el servicio de soporte de soluciones de Cisco . Este excepcional servicio está diseñado para brindarle protección y soporte integrales a sus inversiones en Cisco, lo que mejora significativamente el rendimiento y la eficiencia de sus soluciones de red. Con la garantía de disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, sus sistemas siempre estarán en buenas manos, lo que le permitirá concentrarse en lo que realmente importa: su empresa.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para el reemplazo de piezas, puede recuperarse rápidamente de fallas de hardware, manteniendo la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.
• Protección integral de piezas: el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco incluye intercambio de piezas para proteger su inversión, lo que permite una resolución rápida y eficiente de problemas de hardware sin la molestia de interrupciones prolongadas.
• Usabilidad mejorada: diseñado teniendo en cuenta la experiencia del usuario, este servicio proporciona una integración perfecta con sus sistemas existentes, lo que garantiza una mejor usabilidad general y operaciones más fluidas.
• Mayor confiabilidad: invertir en este servicio extendido mejora significativamente la confiabilidad de sus soluciones Cisco, lo que garantiza que su infraestructura de red funcione al máximo rendimiento de manera constante.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Cobertura de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana

Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas.

Intercambio de piezas: incluido para todos los componentes cubiertos

Protección de la inversión: ayuda a proteger sus sistemas Cisco contra fallas inesperadas

Cómo instalar

La instalación del servicio ampliado de Cisco Solution Support es un proceso sencillo que complementa a la perfección sus productos Cisco existentes. Siga estos pasos para garantizar una integración exitosa:

1. Comuníquese con su representante de Cisco: comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para comprar el Servicio Extendido.
2. Obtener el acuerdo de servicio: Revise y firme el acuerdo de servicio, que describe la cobertura y los beneficios brindados.
3. Configurar el acceso al soporte: una vez activado el servicio, proporcione la información de contacto necesaria para su equipo de soporte designado.
4. Familiarícese con el proceso de soporte: comprenda cómo comunicarse con el equipo de soporte y el proceso para iniciar solicitudes de servicio, incluido el reemplazo de piezas.
5. Disfrute de tranquilidad: con el servicio en funcionamiento, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que el soporte está a solo una llamada de distancia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?

El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas en 4 horas y protección integral de piezas para sus productos Cisco.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que se reemplacen las piezas?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte?

Sí, Cisco permite la personalización de paquetes de servicios en función de sus necesidades específicas y requisitos comerciales, lo que garantiza que reciba el soporte más relevante.

4. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el equipo de soporte a través de los canales provistos que se describen en su acuerdo de servicio.

5. ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco está diseñado para brindar soporte a empresas de todos los tamaños y brindar protección y confiabilidad esenciales para su infraestructura de red.