Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado para empresas que exigen un soporte integral y confiable para sus sistemas Cisco. Este servicio, que se centra en maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia operativa, garantiza que la asistencia de expertos esté disponible de inmediato, lo que permite que su organización mejore la productividad y mantenga operaciones sin interrupciones. Ya sea que tenga dificultades técnicas o necesite soporte con su hardware Cisco, Cisco Solution Support - Extended Service es un aliado esencial en el panorama tecnológico de su empresa.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: Cisco Solution Support brinda asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos a toda hora. Sin importar cuándo surjan los problemas, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, lo cual es crucial para las empresas que operan fuera del horario tradicional.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra. Este servicio rápido minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su organización mantenga la productividad y la eficiencia incluso ante desafíos técnicos inesperados.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad de la asistencia en el sitio, donde técnicos expertos van directamente a su ubicación para solucionar problemas. Este enfoque práctico garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: aproveche al máximo el servicio de reemplazo de piezas incluido, que está diseñado para solucionar rápidamente los problemas de hardware. Este enfoque proactivo mantiene su equipo funcionando sin problemas y reduce el impacto de posibles fallas en su negocio.
• Mayor productividad: gracias a la rápida resolución de problemas y al soporte especializado, su equipo puede centrarse en sus principales responsabilidades. Esto se traduce en una mayor productividad, mejores resultados comerciales y, en última instancia, un resultado final más sólido.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Componentes cubiertos: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para inscribirse en el servicio.
2. Proporcione detalles relevantes sobre sus configuraciones de hardware y software existentes.
3. Una vez inscrito, recibirá una confirmación e instrucciones de acceso para iniciar los servicios de soporte según sea necesario.
4. Para los servicios en el sitio, se enviará un técnico de Cisco según sus requisitos.
5. Mantenga la comunicación con su equipo de soporte de Cisco para cualquier problema continuo o actualizaciones relacionadas con su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en el sitio, reemplazo de piezas y soporte de mano de obra con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• ¿Cómo sé si este servicio es adecuado para mi empresa? Si su empresa depende en gran medida del hardware de Cisco y requiere un tiempo de inactividad mínimo, este servicio es la opción ideal para usted.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte actual a este servicio extendido? Sí, puede actualizar su plan de soporte actual comunicándose con su representante de Cisco para obtener orientación.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Con asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Cisco en cualquier momento y un técnico le ayudará con su problema de inmediato.
• ¿Existen limitaciones para el reemplazo de piezas? El reemplazo de piezas generalmente está cubierto por el contrato de servicio, pero es recomendable revisar los términos específicos con su representante de Cisco para confirmar los detalles de la cobertura.