Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un servicio esencial diseñado para brindarle a su organización confiabilidad y continuidad operativa inigualables. Este plan de soporte integral está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento general de sus soluciones Cisco. Con el plan de servicio extendido, puede garantizar la máxima productividad y un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su empresa operar sin inconvenientes en un entorno competitivo.

• Confiabilidad mejorada: El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco ofrece una capa adicional de protección para sus inversiones, lo que garantiza que tenga la confiabilidad necesaria para mantener sus operaciones funcionando sin problemas en todo momento.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, que garantiza una rápida resolución de cualquier problema de hardware que pueda surgir, eliminando largas demoras que pueden interrumpir sus operaciones.
• Cobertura integral de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas ante accidentes inesperados, protegiendo su equipo y garantizando que pueda mantener la productividad incluso ante desafíos imprevistos.
• Horario de soporte flexible: con disponibilidad de soporte 8 x 5, puede contar con asistencia durante su horario comercial habitual, lo que le brinda la tranquilidad de que la ayuda está a solo una llamada de distancia cuando más la necesita.
• Funciones de valor agregado: El plan de servicio extendido va más allá del soporte estándar, agregando valor significativo y aumentando la confiabilidad general de sus soluciones e infraestructura de Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Alcance del servicio: Reemplazo de piezas
• Público objetivo: empresas y negocios que utilizan soluciones de Cisco

Cómo instalar

La configuración del servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un proceso sencillo. Comience por ponerse en contacto con su administrador de cuenta de Cisco o su distribuidor autorizado para iniciar el proceso de servicio. Una vez activado, asegúrese de que todos sus dispositivos Cisco estén registrados. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para acceder fácilmente a la ayuda cuando la necesite. Después de la instalación, puede acceder cómodamente al soporte a través del portal de soporte exclusivo o la línea de servicio al cliente que se proporciona durante el proceso de activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye reemplazo de piezas para problemas de hardware, soporte técnico durante el horario comercial y un compromiso de servicio al siguiente día hábil para el reemplazo de piezas.
• ¿Qué significa soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 indica que la asistencia está disponible durante el horario comercial normal, normalmente 8 horas al día, 5 días a la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de piezas? El servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para todas las solicitudes de reemplazo de piezas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Se proporciona capacitación junto con el servicio? Si bien este servicio se centra en el soporte y el reemplazo de piezas, Cisco también ofrece una variedad de programas de capacitación y certificación para mejorar las habilidades de su equipo.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio? Sí, puede hablar sobre la posibilidad de mejorar su nivel de soporte con su gerente de cuenta de Cisco para abordar las necesidades cambiantes de su empresa de manera eficaz.