Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service está diseñado para brindarles a las empresas una solución de soporte sólida y confiable para su infraestructura Cisco. Este servicio integral garantiza que sus sistemas de red funcionen sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por el tiempo de inactividad. Con el compromiso de brindar una resolución eficaz de problemas y eficiencia operativa, confíe en Cisco para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Tranquilidad total: el soporte de soluciones de Cisco le brinda confianza en las operaciones de su red, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye una solución oportuna de reemplazo de piezas, asegurando una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir, permitiéndole mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos en su red.
• Usabilidad mejorada: este servicio está diseñado pensando en la usabilidad y está pensado para aumentar su eficiencia operativa, lo que genera mejores resultados para su negocio y garantiza un flujo de trabajo fluido.
• Tiempo de respuesta rápido: con el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, usted recibe los componentes necesarios rápidamente, lo que reduce los tiempos de espera y minimiza las interrupciones en sus servicios comerciales.
• Mayor eficiencia: la capacidad de reemplazar piezas de manera rápida y eficiente garantiza que su organización mantenga los niveles de productividad y minimice el impacto de problemas inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Características del servicio: Reemplazo de piezas incluido
• Ideal para: Empresas que buscan soporte confiable para la infraestructura de Cisco.

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus necesidades de servicio específicas.
2. Complete los trámites necesarios para iniciar su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco actuales estén registrados y sean elegibles para recibir soporte.
4. Una vez que su servicio esté activado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluidos los portales en línea y los contactos de servicio al cliente.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese a través de los canales de soporte designados para iniciar el reemplazo de piezas o recibir asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio cubre el soporte de hardware, incluido el reemplazo de piezas y la asistencia técnica durante el horario comercial.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Puede esperar el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio está disponible para una variedad de productos de Cisco; sin embargo, la elegibilidad puede variar según los modelos de dispositivos específicos.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su representante de cuenta o acceder al portal de soporte técnico en línea para obtener ayuda.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, es posible que haya actualizaciones disponibles según su contrato de servicio actual. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.