Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un servicio especializado diseñado para mantener su equipo de red funcionando de manera óptima, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Este paquete de soporte integral ofrece cobertura las 24 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas estén operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con costos predecibles y asistencia inmediata disponible a cualquier hora, puede administrar su presupuesto de manera eficaz mientras se concentra en las operaciones comerciales principales. Estas son algunas de las características y beneficios distintivos del producto:

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con asistencia las 24 horas. La asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día o de la noche, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: experimente una interrupción mínima con nuestro compromiso de una respuesta rápida en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que permite que su negocio continúe sin demoras.
• Soporte de mantenimiento integral: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones y reemplazos necesarios, lo que garantiza que su sistema funcione de manera eficiente y eficaz.
• Costo total de propiedad predecible: administre mejor sus finanzas con una facturación clara y predecible para sus servicios de soporte, mejorando la gestión del presupuesto y la previsión financiera.
• Productividad mejorada: con características de servicio eficientes que priorizan la finalización rápida de las tareas, su organización puede mantener altos niveles de productividad, libres del obstáculo del tiempo de inactividad prolongado.

Detalles técnicos del soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio en sitio: 4 horas
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar el servicio extendido de Cisco Solution Support

Para activar su Cisco Solution Support - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su contrato de servicio en el sitio web de soporte de Cisco .
3. Asegúrese de que su equipo Cisco sea elegible para el servicio verificando la compatibilidad.
4. Familiarícese con los detalles de contacto de soporte proporcionados en la documentación de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de soluciones Cisco? El servicio incluye asistencia técnica 24/7, soporte rápido en sitio, así como piezas y mano de obra necesarias para reparaciones y mantenimiento.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en el sitio? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los equipos Cisco? El servicio está disponible para una amplia gama de equipos Cisco; sin embargo, la elegibilidad específica puede variar. Se recomienda verificar la compatibilidad con su hardware específico.
• ¿Cómo funciona el coste total de propiedad predecible? El costo total de propiedad predecible significa que tendrá una comprensión clara de los costos asociados con el servicio de soporte, lo que permite una mejor planificación y gestión financiera.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, las actualizaciones del nivel de servicio generalmente se pueden organizar a través de su representante de Cisco, dependiendo de la disponibilidad y la compatibilidad con su contrato de servicio existente.