Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es la solución definitiva para garantizar el rendimiento óptimo y la longevidad de sus productos Cisco. Diseñado para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de red, este servicio no solo brinda tranquilidad, sino que también mejora su eficiencia operativa. Con un compromiso con la excelencia, el servicio extendido de Cisco garantiza que el soporte técnico esté disponible de inmediato, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: sus operaciones comerciales principales.

• Disponibilidad 24 x 7: Obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora o el día.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: experimente un tiempo de respuesta rápido tanto para piezas como para mano de obra, minimizando significativamente el tiempo de inactividad y maximizando la productividad dentro de su organización.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de un rápido soporte en sitio que resuelve problemas técnicos de manera eficiente, lo que le permitirá volver a trabajar con demoras mínimas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de la seguridad de una cobertura integral que incluye tanto piezas como mano de obra, lo que facilita reparaciones y reemplazos eficientes según sea necesario.
• Soporte telefónico experto: acceda a un equipo dedicado de profesionales de soporte listos para ayudarlo y brindarle la orientación necesaria para abordar cualquier desafío técnico que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Formato de soporte: Mantenimiento en sitio y soporte telefónico
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra integrales incluidas.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para inscribirse en el servicio.
2. Proporcione los detalles de su producto Cisco para inscribirse en la cobertura.
3. Una vez configurada su cuenta, recibirá confirmación de los detalles de su servicio.
4. Para cualquier problema técnico, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica dedicada que se proporciona en la documentación de servicio.
5. Si se requiere asistencia en sitio, se enviará un técnico dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y acceso a soporte telefónico de expertos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una asistencia rápida para resolver sus problemas técnicos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio de soporte técnico de Cisco (extended service) se puede adaptar para brindar soporte a una amplia gama de productos Cisco. Consulte a su representante de Cisco para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico? Si experimenta algún problema técnico, comuníquese con nuestra línea de soporte dedicada para obtener asistencia y orientación inmediata.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, Cisco ofrece planes de servicio flexibles. Puede hablar sobre actualizaciones con su representante de Cisco en cualquier momento.