Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es un servicio esencial diseñado para brindar a las empresas un soporte integral para sus productos Cisco. Este servicio garantiza que su inversión permanezca protegida y operativa, lo que le permite centrarse en las actividades comerciales principales sin interrupciones. Con funciones como soporte 8 x 7 y servicio de cambio de piezas al día siguiente, puede experimentar la tranquilidad de saber que la ayuda profesional está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: Cisco Solution Support ofrece asistencia 8 x 7, lo que significa que la asistencia profesional está disponible 8 horas al día, 7 días a la semana. Esto garantiza que cualquier problema que surja se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Piezas de recambio al día siguiente: si algún componente falla, benefíciese de un servicio de recambio al día siguiente, que garantiza que las piezas de repuesto se entreguen rápidamente, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas y sin demoras.
• Mayor confiabilidad: al optar por el servicio extendido, mejora la confiabilidad de su red. Esto significa menos interrupciones y un entorno más estable para sus operaciones comerciales.
• Protección de la inversión: el servicio está diseñado para proteger su inversión brindándole el soporte y el reemplazo de piezas necesarios, extendiendo así el ciclo de vida de sus productos Cisco y reduciendo el costo total de propiedad.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a los conocimientos y la experiencia especializados de Cisco. El equipo de soporte está capacitado para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficaz, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 7
• Nivel de servicio: Cambio de piezas al día siguiente
• Protección de componentes: Reemplazo de piezas incluido
• Ideal para: Empresas que buscan soporte confiable de productos Cisco

Cómo instalar

Para instalar Cisco Solution Support - Extended Service, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de soporte de soluciones de Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio y la información de contacto de soporte.
3. Para registrar su producto Cisco y recibir soporte, visite el portal de soporte de Cisco e ingrese los detalles de su producto.
4. En caso de problema, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través del número de teléfono proporcionado o el portal de soporte.
5. Solicite un cambio al día siguiente para cualquier componente defectuoso según sea necesario y siga las instrucciones proporcionadas para el envío de devolución de las piezas defectuosas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte 8 x 7, entrega de piezas de repuesto al día siguiente y asistencia de expertos para solucionar problemas con sus productos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir las piezas de repuesto? Con el servicio de cambio al día siguiente, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede comunicarse con su gerente de cuenta de Cisco para analizar la posibilidad de actualizar su nivel de servicio para satisfacer mejor sus necesidades comerciales.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos Cisco? La mayoría de los productos Cisco son elegibles para el servicio de soporte de soluciones ampliado, pero es recomendable consultar con su representante de Cisco para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco a través del portal de asistencia, por teléfono o por correo electrónico, tal como se indica en el correo electrónico de confirmación del servicio.