Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Presentamos el servicio de soporte técnico de Cisco , un servicio de mantenimiento integral diseñado para proteger su inversión y mejorar la confiabilidad de sus soluciones Cisco. Este servicio extendido le brinda la tranquilidad que se merece, ya que garantiza que su tecnología funcione de manera eficiente y minimiza el tiempo de inactividad. Con soporte técnico en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, puede esperar asistencia rápida siempre que surja la necesidad.

• Cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se pueda solucionar en cualquier momento, de día o de noche. Esto significa tranquilidad para las operaciones de su empresa.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, diseñado para mantener sus sistemas operativos con una interrupción mínima.
• Asistencia in situ: nuestro servicio de asistencia in situ ofrece una forma directa y eficaz de resolver problemas técnicos. Se envían técnicos expertos a su ubicación para ofrecerle asistencia práctica adaptada a sus necesidades específicas.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que los componentes de su red se reemplacen o reparen rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa.
• Mantenimiento integral: La combinación de piezas y mano de obra garantiza un mantenimiento confiable, lo que permite la utilización continua de sus sistemas Cisco y extiende su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura de servicio en el sitio: Mantenimiento que incluye repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o visite el sitio web de Cisco para comprar el plan de servicio extendido.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con toda la documentación necesaria para iniciar el servicio.
3. Asegúrese de que sus sistemas Cisco estén registrados en su cuenta para permitir el seguimiento y las solicitudes de servicio.
4. Familiarícese con las pautas de servicio proporcionadas en la documentación, incluido cómo solicitar soporte en el sitio.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco siempre que necesite utilizar los servicios de asistencia en el sitio y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones Cisco? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y mantenimiento integral para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen sin problemas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar con el servicio de asistencia? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, nuestros técnicos estarán en su ubicación lo más rápido posible para solucionar sus problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Puedo personalizar el plan de soporte? Sí, Cisco ofrece varias opciones de soporte que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su empresa.
• ¿Qué sucede con mi soporte si actualizo mi hardware Cisco? Su soporte actual se puede transferir o actualizar para cubrir nuevo hardware, lo que garantiza la continuidad de la cobertura de su servicio.