Descripción
El servicio Cisco Solution Support - Extended es una inversión esencial para las empresas que confían en los productos Cisco. Este servicio premium está diseñado específicamente para brindar asistencia técnica integral, lo que garantiza que sus operaciones nunca se vean interrumpidas por desafíos técnicos imprevistos. Con el beneficio adicional de un modelo de servicio de 8 horas al día, 5 días a la semana, puede estar tranquilo sabiendo que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Este servicio mejora la confiabilidad de sus sistemas y le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio sin la preocupación constante de las dificultades técnicas.
- Soporte técnico integral: Benefíciese del soporte experto que está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que cualquier problema técnico que encuentre se resuelva de manera rápida y eficiente.
- Cambio al siguiente día hábil: en caso de fallas de hardware, nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza una entrega rápida de piezas de repuesto, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
- Asistencia electrónica y física: disfrute de la flexibilidad de recibir asistencia tanto electrónica como física. Ya sea que su problema se deba al software o al hardware, estamos preparados para ayudarlo de manera eficaz.
- Servicio de reemplazo confiable: Nuestro confiable servicio de reemplazo está diseñado para gestionar cualquier percance que pueda surgir, ofreciendo tranquilidad con un plan de respaldo a prueba de fallas.
- Soluciones personalizadas para su negocio: El servicio de soporte de soluciones de Cisco es personalizable para satisfacer las necesidades específicas de su organización, garantizando que reciba el soporte más pertinente y efectivo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Horario de soporte: 8 x 5 horas hábiles
- Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: piezas electrónicas y físicas
- Público objetivo: empresas que utilizan equipos Cisco
Cómo instalar
- Adquiera el servicio de soporte de soluciones de Cisco a través de su cuenta de Cisco o de un distribuidor autorizado.
- Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
- Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte para configurar sus preferencias de servicio.
- Asegúrese de que todo su equipo Cisco esté registrado en su cuenta para tener acceso sin inconvenientes a los servicios.
- Si necesita ayuda con la instalación o configuración, no dude en ponerse en contacto con el soporte de Cisco.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
- El servicio proporciona soporte técnico experto, reemplazo de hardware y acceso a los amplios recursos de Cisco para resolución de problemas.
- ¿Qué tan rápido recibiré piezas de repuesto?
- Las piezas de repuesto generalmente se entregan el siguiente día hábil después de la solicitud, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad de manera efectiva.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
- Cisco Solution Support es compatible con una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de Cisco para confirmar la disponibilidad de artículos específicos.
- ¿Puedo personalizar el horario de servicio?
- Si bien el horario de atención estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana, es posible que haya paquetes de soporte alternativos disponibles. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.
- ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
- Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web o llamando al número de teléfono de soporte dedicado que aparece en el correo electrónico de confirmación de servicio.
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