Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

Si busca un servicio de soporte confiable que garantice una resolución rápida de problemas técnicos y, al mismo tiempo, un tiempo de inactividad mínimo para su empresa, no busque más que Cisco Solution Support - Extended Service . Este servicio está diseñado para empresas que requieren asistencia constante y confiable para sus soluciones Cisco. Con funciones que permiten una recuperación sin inconvenientes y el reemplazo de piezas, Cisco Solution Support es una piedra angular para la eficiencia operativa de su organización.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas del día a soporte técnico experto, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se resuelva de manera rápida y eficiente.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de recibir un reemplazo el siguiente día hábil para cualquier pieza defectuosa, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: este servicio cubre una amplia gama de soluciones de hardware y software, lo que garantiza que todos sus productos Cisco estén respaldados bajo un mismo paraguas.
• Gestión proactiva de problemas: benefíciese de la supervisión y la gestión proactiva de sus sistemas, lo que le permitirá abordar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.
• Información técnica de expertos: aproveche el conocimiento de los técnicos capacitados de Cisco que brindan información y orientación adaptadas a sus necesidades específicas de infraestructura.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco ofrece:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Nivel de servicio: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para comprar el servicio extendido.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo activar tu servicio de soporte.
3. Registre su producto Cisco con el número de contrato de servicio proporcionado en la confirmación.
4. Acceda a la Comunidad de soporte de Cisco para obtener recursos adicionales e iniciar soporte técnico cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de soporte? Con Cisco Solution Support - Extended Service, normalmente puede esperar una respuesta en un plazo de 2 horas para problemas críticos durante el horario comercial.
• ¿Están cubiertos todos los productos Cisco por este servicio? Este servicio cubre una amplia gama de soluciones de hardware y software de Cisco, pero es mejor consultar con su representante para obtener información específica sobre sus productos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo enviar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte. Puede enviar tantas como necesite para resolver sus problemas.
• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mis solicitudes de soporte? Puede realizar un seguimiento de sus solicitudes de soporte a través del portal de la Comunidad de soporte de Cisco, donde puede ver el estado y las actualizaciones de su técnico de soporte.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de la compra? Sí, puedes actualizar tu nivel de servicio. Comunícate con tu representante de Cisco para obtener más detalles sobre cómo proceder con la actualización.