Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio de soporte técnico de Cisco Solution Support Extended Service es su mejor aliado para mantener el estado y la confiabilidad de sus productos Cisco. Diseñado para brindar asistencia excepcional y soporte proactivo, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen a su máximo rendimiento. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ayuda de expertos, puede sentirse seguro de que siempre tendrá soporte técnico inmediato, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: experimente la seguridad de contar con soporte técnico continuo las 24 horas del día, todos los días de la semana, con asistencia experta a solo una llamada de distancia para abordar sus necesidades.
• Reemplazo rápido de piezas: benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones de su negocio funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Servicio de soporte telefónico: obtenga acceso a soporte telefónico integral, que permite una rápida resolución de problemas, asegurando una interrupción mínima y al mismo tiempo abordando los problemas de manera eficaz.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de certeza financiera con un plan de soporte que lo ayude a administrar su presupuesto de manera efectiva mientras ofrece servicios de soporte premium adaptados a sus necesidades.
• Confiabilidad mejorada: concéntrese en maximizar la confiabilidad de sus sistemas con medidas de soporte proactivas y reemplazo oportuno de piezas, garantizando que su hardware funcione de la mejor manera en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Cobertura del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Método de soporte: Soporte telefónico incluido
• Estructura de costos: costo de propiedad predecible

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Solution Support es un proceso sencillo y sin complicaciones. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o con un socio autorizado de Cisco para analizar las opciones de servicio disponibles adaptadas a sus necesidades específicas.
2. Seleccione el paquete de soporte deseado que mejor se adapte a sus necesidades operativas.
3. Su administrador de cuenta lo guiará a través del proceso de acuerdo para finalizar la activación del servicio.
4. Una vez activado el servicio, recibirás una confirmación junto con instrucciones detalladas sobre cómo acceder a tu servicio de soporte 24 x 7.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, reemplazo rápido de piezas con un tiempo de respuesta de 4 horas y acceso a asistencia de expertos para resolver problemas técnicos.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? En caso de falla de hardware, simplemente llame a la línea de soporte. Un técnico evaluará la situación y coordinará el envío de una pieza de reemplazo en un plazo de 4 horas.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte? Sí, puede colaborar con su gerente de cuenta de Cisco para adaptar los servicios de soporte según sus requisitos específicos y las necesidades de su negocio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No hay límites en la cantidad de llamadas; el servicio está diseñado para brindar soporte continuo siempre que lo necesite.
• ¿Qué sucede si no uso el servicio con frecuencia? Incluso si experimenta problemas poco frecuentes, contar con este soporte garantiza que estará preparado para cualquier falla inesperada, lo que en última instancia se traduce en una mayor confiabilidad y tranquilidad.