Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio Cisco Solution Support - Extended Service es una oferta esencial diseñada para garantizar que las organizaciones que utilizan productos Cisco disfruten de un soporte integral, una mayor confiabilidad y un menor tiempo de inactividad. Este servicio personalizado es vital tanto para pequeñas como para grandes empresas, ya que ayuda a mantener un rendimiento óptimo y a proteger sus inversiones tecnológicas. Disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio que permite a su equipo de TI abordar cualquier problema de manera rápida y eficiente.

• Mayor confiabilidad: el servicio de soporte técnico de Cisco Solution Support Extended Service está diseñado para mejorar significativamente la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Con este soporte, puede operar su negocio con confianza, sabiendo que cualquier problema potencial se solucionará de inmediato.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: disfrute de una interrupción mínima en sus operaciones con un tiempo de respuesta garantizado para el reemplazo de piezas. Este servicio garantiza que todas las piezas necesarias lleguen al siguiente día hábil, lo que le permite mantener operaciones sin interrupciones.
• Protección integral de piezas: este servicio ampliado incluye una sólida estrategia de reemplazo de piezas que protege a su organización contra fallas inesperadas. Al maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, puede mantener su negocio funcionando sin problemas.
• Resolución proactiva de problemas: equipado con herramientas y recursos mejorados, el soporte de soluciones de Cisco permite que su equipo de TI resuelva rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir. Este enfoque proactivo ayuda a mantener sus sistemas operativos y eficientes en todo momento.
• Valor agregado: Invertir en el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco no solo protege su inversión en Cisco, sino que también mejora significativamente la funcionalidad y confiabilidad generales de su entorno tecnológico, lo que garantiza que aproveche al máximo sus productos Cisco.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido
Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
Características del servicio: Reemplazo de piezas, Resolución de problemas, Monitoreo proactivo
Público objetivo: pequeñas y grandes empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de Cisco para analizar sus necesidades de soporte específicas.
2. Seleccione el plan de soporte adecuado que se ajuste a los requisitos de su organización.
3. Complete el proceso de compra y asegúrese de que sus productos Cisco estén registrados para el servicio.
4. Una vez confirmada la configuración, recibirá documentación e información de contacto para obtener soporte técnico.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con el soporte de Cisco siempre que surjan problemas o sea necesario reemplazar piezas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco?
Este servicio incluye reemplazo de piezas el siguiente día hábil, resolución proactiva de problemas y protección integral de piezas para garantizar la máxima confiabilidad y rendimiento de sus sistemas Cisco.

¿Quién debería considerar este servicio?
Las organizaciones de todos los tamaños que dependen de los productos de Cisco para sus operaciones deben considerar el Servicio Extendido de Soporte de Soluciones de Cisco para mejorar la confiabilidad y reducir el tiempo de inactividad.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas?
El servicio garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema con el producto.

¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
Sí, Cisco ofrece una variedad de opciones de soporte y usted puede trabajar con su representante de Cisco para diseñar un plan que satisfaga sus necesidades específicas.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Una vez que se active el servicio, recibirá información de contacto del equipo de soporte de Cisco. Puede comunicarse por teléfono o a través de los canales de soporte en línea.